“開門”聽民聲 “出門”解民憂

“感謝法院，感謝法官為我們處理好了賠償款分割的事情，沒讓我們花一分錢的訴訟費，就把事情解決了。”3月16日，在商洛市柞水縣人民法院，案件當事人激動地説。

3月23日，商州區人民檢察院幹警對一起侵害野生動物資源公益訴訟案開展替代性生態修復，現場種植連翹、板栗樹苗1600多株。

4月2日，蘭州某公司僅用10分鐘，便通過網際網路成功向鎮安縣人民法院移送了跨域立案材料。

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政法隊伍教育整頓開展以來，商洛市各級政法單位“開門”聽民聲、“出門”解民憂，把“我為群眾辦實事”實踐活動作為檢驗學習教育成效的有效形式，積極為群眾排憂解難。

察民情聽民意

“走進群眾中，才能知道群眾的想法、了解群眾對咱政法幹警的看法和期待，才能朝著群眾滿意的方向推進工作。‘開門評警’活動特別受歡迎，收到的意見和建議，我們誠懇接受，這些也都是我們當下整改的重點。”丹鳳縣公安局交警大隊民警説。

4月6日，一場特殊的“開門評警”懇談會在丹鳳縣公安局交警大隊舉行。會上，群眾代表、部分縣人大代表和縣政協委員、客運公司負責人等20余人圍繞交警大隊隊伍教育整頓、規範執法、便民服務等內容，敞開心扉談問題。

聽民聲才能找準政法工作和隊伍建設中的不足，增強教育整頓的針對性和有效性。

政法隊伍教育整頓開展以來，商洛市各級政法單位通過調研走訪、召開座談會等形式，廣泛聽取意見建議，梳理匯總問題，切實做到政法隊伍教育整頓群眾參與、受群眾監督、由群眾評判。商洛市人民檢察院在座談會中徵集到5個方面存在的問題，提出4個方面的意見建議，形成了《當前我市政法隊伍執法司法工作中存在的問題、原因及建議》調研報告。商洛市中級人民法院在“兩微一端”“黨建雲”等平臺公佈徵求意見、舉報郵箱及聯絡方式。

破解“急難愁盼”問題

群眾利益無小事，紓難解困暖民心。商洛市各級政法單位以群眾“急難愁盼”的關鍵小事為“切口”，著力為群眾辦實事、解難題。

“幹警們為我們規劃了核桃産業基地、購買苗木，幫我們發展産業，真的太感謝了！”商南縣湘河鎮湘河社區居民紛紛點讚。

商南縣司法局和商南縣森林公安局的幹警們，在“我為群眾辦實事”實踐活動中了解到聯合包扶的湘河社區的發展情況後，主動協調幫助當地發展核桃産業，為群眾辦好實事。

在政法隊伍教育整頓中，幹警們轉變工作作風、強化服務意識，積極開展“出門”解困、“到府”服務。商洛市人民檢察院以“法治進校園基層行”為主題，對鎮村學校師生開展法治教育巡講，對困難學生開展幫扶救助。山陽縣公安局中村派出所黨支部組織民警到下灣村困難黨員中走訪慰問，送去關懷和溫暖。洛南縣檢察院組織幹警對前期排查出的70余處窨井蓋、排水溝渠安全隱患問題開展“回頭看”，排查窨井蓋300余處,發現問題150余處,督促維修整改150余處，切實消除了群眾腳下的安全隱患。各縣（區）公安局出入境管理部門設立老年人優先辦理“綠色通道”，實行“幫辦代辦”服務，普遍在原有便民設施的基礎上增加了老年人常用救助藥品、老花鏡等。

優化法治環境

把提高服務群眾水準作為鞏固“我為群眾辦實事”實踐活動的重要內容，商洛市出臺《商洛市平安建設工作助力鄉村振興的實施意見（試行）》《全市政法機關聯繫服務重點項目建設十項制度（試行）》等，各級政法單位結合部門職責，推進了一批便民利民措施，組織開展“矛盾糾紛化解百日攻堅行動”“送法到農家”等活動，積極向群眾宣傳法律知識，開展打擊“村霸”、助力鄉村振興、依法服務保障重點項目建設等基層政法工作，為經濟社會高品質發展營造了良好法治化環境。

“根據各項目的不同需求,我們組織法律服務團隊為全市200個重大項目提供‘一對一’的法律服務等措施，切實幫企業排憂解難。”商洛市司法局工作人員説。自政法隊伍教育整頓開展以來，商洛市司法局推出一系列便民利民措施，為企業發展營造良好的環境。

此外，商洛市公安局加快構建執法制約監督體系，深入推進“網際網路+公安政務服務”平臺應用，構建“分管領導+市級管理員+縣級或部門管理員+窗口受理民警”四級工作體系，探索建立了公安政務服務零差錯、零超期、零投訴的“三零機制”，今年一季度共辦理網上業務4500余件，回復群眾留言27項，群眾申報辦理事項100%辦結。（本報記者 劉曌瓊 通訊員 申月霞 王春鋒）