陜西省紀檢監察信訪舉報工作回應群眾關切更加及時有效

處理檢舉控告是紀檢監察機關的基本職能，是黨內監督與群眾監督相結合的重要途徑。2月3日，記者從陜西省紀委監委獲悉：自確定2020年為全省紀檢監察信訪舉報工作宣傳年以來，全省各級紀檢監察機關以《紀檢監察機關處理檢舉控告工作規則》（以下簡稱《規則》）為重點，精心開展宣傳年活動，營造了覆蓋全省的濃厚宣傳氛圍。信訪舉報渠道進一步暢通、處理程式進一步規範、回應群眾關切更加及時有效。

在強化宣傳引導上，省紀委監委多措並舉，在網上開闢“陜西紮實開展紀檢監察信訪舉報工作宣傳年活動”專欄，累計發佈“《規則》解讀”“工作動態”等宣傳資訊234篇；製作《紀檢監察機關信訪舉報受理指南》宣傳手冊，向駐省直各部門紀檢監察組發放6萬冊；拍攝信訪舉報工作動漫宣傳短片，在西安市地鐵LED螢幕和陜西廣播電視臺滾動播放2.4萬次；此外，深入開展“進機關”宣傳活動，主辦“深入學習貫徹《規則》推動紀檢監察工作高品質發展”展覽，充分調動黨員幹部參與監督的積極性。禮泉縣還發揮“小戲之鄉”的資源優勢，當地文藝工作者自編信訪舉報小戲《車輪滾滾》和《遲到的懺悔》，以群眾喜聞樂見的方式，將紀檢監察信訪舉報工作宣傳融入當地特色文化中，讓宣傳更接地氣。

在暢通信訪舉報渠道上，省紀委監委信訪室按期完成了受理子平臺舉報渠道全覆蓋等各項建設任務，實現了中央和省、市、縣四級信訪舉報受理數據互聯互通。全面梳理更新省、市、縣三級紀檢監察機關來信地址並通過網路和宣傳手冊公佈。同時，各地各單位也不斷優化接待來訪場所。銅川市紀委監委建設規範化、資訊化、科學化信訪舉報中心，科學佈局實現辦公、接電、接訪場所分離，建立信訪、公安、醫療聯動機制，營造安全便捷的舉報環境。漢中等市紀委監委全面推進“三化”建設，轄區內每鎮均配備專職紀檢監察幹部3至5人，統一落實了信訪接待室等辦公用房，配齊了辦公設備，實現了機構、場地、人員“三到位”。此外，電話受理品質也不斷得到提升。西安市紀委監委緊密結合疫情防控和復工復産中黨員幹部違紀違法問題，累計接聽舉報電話3713個，信訪室直接轉辦、處置606個，取得良好社會效果。

據悉，在陜西省紀檢監察信訪舉報工作宣傳年活動的有效開展下，各地因地制宜，形成了適合自身的“信訪模式”。在漢中市鎮巴、留壩、佛坪等縣，山大溝深、群眾居住分散、資訊流通不暢，各縣紀委監委主動組織各鎮辦紀委充分利用“院壩説事會”“農民講習所”等載體，對群眾密切關注的社會保障、産業獎補等問題，通過“公佈調查情況、解讀政策規定、當事人陳述申辯、群眾現場質詢、討論評議、宣佈結果”等方式，對反映失實的問題公開澄清，對反映屬實的問題公開處理結果，讓基層信訪工作由“堵”向“疏”轉變。在咸陽市秦都區和榆林市清澗縣等地，定期開展“一站式”辦公，當地紀委監委聯合司法、住建、法律援助中心等部門深入社區，現場接待來訪群眾。西鹹新區灃西新城則積極融入開發區大信訪格局，變“單獨接訪”為“融合接訪”，派出一名工作人員長期駐守在新城政務大廳信訪接待室，集中接待來訪群眾。

下一步，陜西省將繼續鞏固活動成效，同時加快平臺建設步伐，促進信訪舉報工作科學化、資訊化、規範化水準大幅提升。此外，每年有針對性地舉辦省級培訓研討班，全面提高信訪舉報工作人員運用法規政策、處理問題線索、分析研判、應急處置等業務水準，以高素質專業化幹部隊伍推動信訪舉報工作高品質發展。（記者 王佳偉）