重慶市渝北區構建智慧養老系統

午休時間，重慶市渝北區悅來康養中心靜悄悄。

“嘀嘀嘀……”警報聲突然在服務台響起，電腦屏同時閃爍，彈出對話方塊：“6樓602房間，楊代美血壓異常！”

醫護人員王午一路小跑趕到房間，從叫醒楊代美吃藥，到測量血壓，僅花了1分多鐘。

救助速度如此快，得益於渝北區構建的智慧養老系統。當地運用物聯網、大數據、人工智慧等新技術，讓養老服務更加智慧高效。

楊代美指著枕頭裏的智慧晶片説：“這枕頭厲害著呢，血壓、心率都能監測。”

在悅來康養中心，智慧元素可不少見：老人們佩戴的胸牌可用來定位，幫助緊急呼叫；衛生間的地墊一旦監測到老人摔倒，可發出警報；智慧養老軟體實時記錄老人生命體徵數據，供醫護人員參考……

智慧養老在渝北區的許多養老機構得到普及：在龍山街道龍山老年養護中心，電燈、空調、電視等接入物聯網，老人通過語音就能操作；在回興街道椿萱茂老年公寓，電燈和窗簾可以自動打開、拉開，智慧音響接收語音指令便可播放音樂、播報新聞，衛生間溢水會自動發出警報……

智慧養老還延伸到了老人們的家中。渝北區有2000多名老人享受到智慧養老服務，按下專用手機按鈕，“助老員”便可到府打掃衛生、整理房間等，十分方便。

2016年，渝北區引入企業共同打造智慧養老系統。通過系統後臺，可以查看60周歲以上老人的基本資訊、身體狀況、養老需求等。線上10多名專業話務員為老人提供緊急救援呼叫、生活資訊諮詢、心理慰藉等24小時服務；線下100多名專業“助老員”隨時待命，為老人提供到府服務。

“我們為老人發放專用手機，可以一鍵點單。‘助老員’接單後，便會為老人提供助餐、助浴、助潔等到府服務。”渝北區民政局局長邱隆秀説，依靠智慧養老，開展“線上+線下”居家養老服務，高效又快捷，滿足了老年群體的多元需求。

“當然，也有老人不太會操作專用手機。”渝北區民政局養老科科長唐菊説，他們專門組織“助老員”到府服務，手把手教老人使用。截至目前，渝北區智慧養老系統累計開展線上服務4萬多次、線下服務近2萬次。

為鼓勵養老機構推進智慧養老，渝北區民政局按照老年人人數給予補貼，激勵養老機構加快智慧養老建設進程。“在區裏鼓勵下，我們的科技手段越來越多，提高了服務水準，還減少了人力成本。”龍山老年養護中心院長蔡汶棲説。

此外，渝北區改進審批方式，讓養老機構可以線上申請運營補貼。同時，定時對全區養老機構進行考核，鼓勵養老機構提高智慧化水準。