陜西省司法廳“智慧調解”系統獲數字陜西建設優秀成果

10月14日，陜西省委網信辦發佈2020年度數字陜西建設優秀成果和最佳實踐案例名單，省司法廳“智慧調解”系統獲評2020年數字陜西建設優秀成果（智慧政務類）。

“智慧調解”系統是省司法廳貫徹落實省委省政府、司法部決策部署，加快推進司法行政智慧化建設，積極拓展公共法律服務職能的資訊化創新成果。該系統主要包括線上調解服務、人民調解綜合管理、人民調解微課堂、數據監管等功能。通過線上調解服務平臺，公眾可隨時提交調解申請、查看調解進度、享受即時服務，整合語音識別、證件識別、標準文書一鍵生成等功能，為高效開展日常業務提供便利。借助調解微課堂，可線上開展社會形勢、法律政策、專業知識和調解技能等方面的培訓，提升人民調解員化解矛盾糾紛的能力和水準。該系統可搭建人民調解全業務領域的綜合平臺，以業務流程為控制節點，通過監控當前調解業務進展情況與辦理詳情，保證調解業務的規範化，提升工作效能。同時，系統運用大數據技術進行智慧分析，科學研判社會矛盾糾紛變化發展趨勢，及時預警社會矛盾風險熱點，實現社會矛盾態勢感知和人民調解力量的實時調度。

目前，“智慧調解”系統已在西鹹新區試運作，西鹹新區468個人民調解委員會、1686名人民調解員均已應用該系統開展工作，已成功辦理各類調解案件1100余件。該系統因使用簡便、上手難度低，受到了辦事群眾和人民調解員的廣泛好評。據了解，“智慧調解”系統將逐步在全省範圍內推廣應用。（通訊員 韓菁）