陜西省10月啟動“智慧助老”行動 銀行醫院等保留必要人工服務

近日，陜西省老齡委發出通知，決定在10月份開展全省“敬老月”活動，同時啟動實施“智慧助老”行動，努力消除老年人面臨的“數字鴻溝”——在對老年人開展智慧手機使用培訓的同時，要求超市、銀行、醫院、火車站、地鐵站、公交車等老年人頻繁活動的場所，要保留必要的人工服務。

為傳承中華民族孝老愛親傳統美德，著力解決老年人最關心、最直接、最現實的問題，維護老年人的合法權益，省老齡委決定在全省大力開展形式多樣、內容豐富的孝老敬老助老活動，切實增強廣大老年人的獲得感、幸福感、安全感。本次“敬老月”的時間為10月1日至31日，主題為“弘揚養老孝老敬老傳統，共建共用老年友好社會。”

“敬老月”活動期間將積極宣傳敬老愛老助老模範人物和先進事跡，廣泛開展走訪慰問送溫暖活動，傾聽老年人心聲，關心老年人生活，重點深入高齡、留守、失能失智、失獨老年人家庭，送關懷、解難事、辦實事。開展進社區慰問和“鄰里助老”活動，發揮社區居民和志願者作用，愛心陪伴留守老年人，結對幫扶貧困老年人，共同創造和善和睦的美好生活。倡導“講敬老故事，做孝順兒女”“重陽家庭日”活動，增強家庭孝老愛親責任，促進家庭和睦。

同時啟動實施“智慧助老”專項行動，努力消除老年人面臨的“數字鴻溝”，切實保障資訊時代老年人的合法權益，圍繞老年人“不會用、不敢用、不想用、不能用”智慧手機的問題，動員家庭成員、社區服務人員、志願服務組織、老年大學等對老年人開展智慧手機使用培訓。

同時加強防網路詐騙、電子通信詐騙知識宣傳，幫助老年人掌握防騙知識和技能，提升老年人使用信心。鼓勵相關企業加強産品研發，涉及老年關懷版，一鍵進入的簡約操作程式和便捷閱覽界面等，為老年人使用提供便利。積極搭建慈善募捐平臺，廣泛動員愛心企業、社會人士開展募捐活動，解決貧困老年人無智慧手機可用的問題。在超市、銀行、醫院、火車站、地鐵站、公交車等老年人頻繁活動場所，要保留必要的人工服務，滿足不會使用智慧手機的老年人的正常服務需求。（記者 張黎娜 王超）