人民日報：遏制線上旅遊大數據“殺熟”

在網上訂酒店、買機票，同一個酒店房型，不同用戶看到的價格不一；同一張飛機票，瀏覽幾分鐘後漲價，這一被稱為大數據“殺熟”的問題飽受詬病。今年10月1日起，《線上旅遊經營服務管理暫行規定》將正式施行，明令禁止線上旅遊行業利用大數據“殺熟”行為。今後消費者再遇到類似的情況，將有法可依。

不論是傳統的線下經濟，還是網際網路時代的線上經濟，價格公開透明始終是基本的市場準則。線上旅遊經營者如果濫用大數據分析等技術手段，基於旅遊者消費記錄、旅遊偏好等設置不公平的交易條件，不只是違反商業誠信原則，會降低用戶對平臺的黏性，還將是違法行為，會面臨法律的處罰。只有依法遏制大數據“殺熟”行為，品質好、服務好的旅遊産品才能有更多市場空間。

明令禁止還需強力執行。如何清晰界定大數據“殺熟”？如何暢通投訴渠道？如何治理商家濫用技術手段的行為……這一系列問題仍需要相關部門繼續探索，逐步紮緊制度的籠子，為消費者提供更好的旅遊服務。