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“免門票”促進旅遊業轉型升級

名滿天下的黃鶴樓、氣勢磅薄的三峽大壩、野趣盎然的神農架……“靈秀湖北”可以免票暢遊了。不久前,湖北啟動“與愛同行惠遊湖北”活動,全省近400家A級旅遊景區對全國遊客免門票開放。

大手筆“請客單”飽含湖北的綿綿深情。新冠肺炎疫情突襲荊楚,作為疫情防控主戰場的湖北和武漢,一度形勢嚴峻、處境艱難。當此之時,黨中央、國務院調集各種資源和力量支援湖北;全國人民心繫湖北,捐贈了大量醫用物資、生活物資;340多支援鄂醫療隊、4.2萬餘名醫護人員白衣執甲、逆行出征,不顧生死、奮勇戰疫,創造了一個個生命救援的奇跡。進入疫情防控常態化階段,各地又紛紛對湖北發展“搭把手,拉一把”。湖北以景區免票報答幫助過自己、為自己拼過命的人,體現的是一種樸素而真誠的感恩。

于湖北而言,免門票是“涌泉之恩,滴水相報”的感恩之舉;于市場而言,免門票則是激活旅遊市場、激發消費潛能的重要舉措。全國恢復跨省團隊旅遊以來,一度停擺的國內旅遊業,進入全面恢復正常運營的新階段,各地紛紛出臺優惠政策。從山東81個國有景區集體降價,到內蒙古、貴州等地大幅度下調景區門票價格,景區減免門票,提升的是人氣,帶動的是周邊酒店、餐飲、購物、特色演出、娛樂等全鏈條産業的發展。減免門票既是特殊時期的應景之舉,也是旅遊市場擺脫對“門票經濟”的依賴,變得更加開放、更加成熟的一個契機。

隨著全國疫情防控阻擊戰取得重大戰略成果,積壓的旅遊需求正在不斷釋放,國內旅遊業有望加速步入復蘇通道。看去年,據中國旅遊研究院《2019年旅遊市場基本情況》顯示,2019年中國國內旅遊人數達60.06億人次,全年實現旅遊總收入6.63萬億元,表明我國境內遊市場基本面厚實。看今年,受疫情影響,大量出境遊需求紛紛轉向境內遊。未來,中國旅遊市場消費潛能巨大,大有可為。在疫情防控常態化背景下,旅遊主管部門、景區、企業在合理引導消費者,協力做好各環節安全保障工作的同時,還需努力探索更科學、更人性化、更具吸引力的服務新模式,持續激發消費潛力,推動旅遊業加快復蘇。

面對紛至遝來的遊客,各地景區也將迎來服務品質的大考。景區門票減免之後,服務好壞影響著當地旅遊吸引力。為了提升旅遊服務競爭力,有的地方面向社會聘請監督員,推動地方旅遊服務品質提升;有的開展整治行動,全面解決旅遊市場存在的問題;有的加強旅遊從業人員技能培訓,提高遊客滿意度……各地多措並舉,景區人氣漸旺,民宿重新開張,餐館恢復往日煙火氣。事實證明,大力提升旅遊供給能力和服務品質,才能讓遊客遊得安心順心;加快培育新産品新業態,才能讓遊客遇見更精彩的風景,加速旅遊業從傳統的觀光型轉向綜合度假型。

危和機總是同生並存的,克服了危即是機。抓住旅遊業疫後復蘇的契機,革除不適應疫後重振的發展思維和模式,創新體制機制,使之更加符合市場的需求、人民的期盼,旅遊業必能在危機中育新機、于變局中開新局。

來源:人民日報  責任編輯:姬雯

(原標題:“免門票”促進旅遊業轉型升級(人民時評))