曲江新區政務服務中心最多跑一次“全家桶”來了！

“沒想到能這麼快這麼順利地辦理，曲江新區政務服務中心‘一件事套餐’解決了我第一次開店的大問題，這樣的貼心服務既走心又溫暖！”曲江新區惠女士感嘆道。

原來，惠女士想要在曲江開一家鮮花店，但她並不太清楚辦理的流程，也不太清楚還有多少手續，只是想著能把營業執照順利辦理，但想到還要一項項辦理、店裏還有一堆裝修的事等著她，讓她感覺分身乏術，曲江新區政務服務中心的“一件事套餐”“一件事一次辦”解決了惠女士的難題。

2020年7月30日，曲江新區政務服務中心工商大廳率先設立8個“一件事套餐”窗口，編制“一件事一次辦”辦事手冊，進一步提高政務服務的便利度，助力行政審批“最多跑一次”，實現優化營商環境新突破。

惠女士説道：“自己印象中的開店是跑很多地方蓋很多章，自己已經做好了‘打持久戰’的準備。曲江新區政務服務中心的工作人員在了解情況之後，第一時間將開鮮花店所需的全套資料告知，只是可惜資料沒有帶齊，不然營業執照、印章、稅務、門頭牌匾登記業務等後續業務當天就能辦結，但是也不用擔心，後期辦理工作人員到府服務全程包辦，太省心了！”

據了解，曲江新區政務服務中心除在工商大廳設立8個“一件事套餐”窗口外，政務大廳每個窗口及政務服務驛站還放置了“一件事一次辦”辦事手冊，裏麵包含了40項“一件事一次辦”主題服務套餐的辦事指南，方便企業、群眾第一時間了解辦事流程。

同時，為擴大企業、群眾的知曉率，曲江新區政務服務驛站及流動服務驛站人員，主動到各商戶、各小區去，為居民、商戶耐心講解“一件事一次辦”的全流程服務，讓企業、群眾及時了解每一項業務所需的資料及流程，避免企業群眾“多次跑”“折返跑”。

曲江新區政務服務中心首席服務官張瀟説：“企業、群眾開公司或者店舖時，第一站首先是辦理營業執照，在工商大廳設置‘一件事套餐’窗口的初衷是方便我們能夠在第一時間了解企業、群眾的需求，讓辦事人員一次備齊全套資料，不跑冤枉路。為了做到這一點，我們的工作人員創新工作方式方法、規範工作流程，從年初開始將工作中常見、市民群眾關心的內容整理編撰成冊，涵蓋材料、流程、稅務、印章等方方面面，還會繼續豐富內容，真正實現了‘少跑腿、不跑腿’”。

作為全國首家有“金鑰匙”服務的政務中心，曲江新區政務服務中心提升服務效率和服務品質一直在路上，今年以來曲江新區政務服務中心聚焦網際網路+政務服務，強化“15分鐘政務服務圈”，與群眾、企業建立一對一聯繫機制，開通微信預約、疫情期間行政審批綠色通道，通過線上預約、遠端審批、就近辦理、到府服務等方式讓企業和群眾辦事更省時、更簡單、更高效，讓辦事群眾享受更加優質高效的政務服務。

深化改革無止境，真情服務暖民心。曲江新區將繼續以“四最”營商環境為目標，進一步深化“放管服”改革，持續提升、優化政務服務水準，不斷拓展政務服務方式，讓“馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦”覆蓋面更廣，更好服務企業和群眾，為大西安追趕超貢獻力量。