致敬！鏡頭內外的浐灞生態區基層工作者

如果説浐灞生態區是西安這座城市的一幅秀美的水墨畫卷，那麼基層工作者就是這座城市的“繡花工”，他們每一次穿梭于街頭巷尾，這座城市的“精緻”就一點點被他們“繡”起來。

又至五月，一個屬於勞動者節日的月份。連日來，記者走進西安市浐灞生態區，用鏡頭聚焦最普通的勞動者，記錄平凡堅守裏的感動……

浐灞生態區基層工作者。賀冬鵬/攝

環衛工人：堅守崗位，做好城市清潔

一身橘黃色保潔服、一把掃帚、一個手提式簸箕，這是環衛工楊歲艷的身影，也是所有浐灞生態區環衛工人的縮影。

楊歲艷正在清掃路邊落葉。賀冬鵬/攝

4月27日下午，記者來到西安市浐灞國家濕地公園附近，46歲的楊歲艷正在認真地清理道路上的垃圾。她用夾子，將紙屑、塑膠袋、煙頭撿到垃圾回收袋內，再用掃帚把粉塵和碎石子掃成一堆，撮進簸箕裏。路面上的每一個角落，楊歲艷都要仔細查看，一看到有垃圾，就快速地用掃帚清理。

“剛開始的時候想先幹著，慢慢再換工作，後來也就一直幹下來了，既然選擇了這份工作，那就要幹一行，愛一行。”楊歲艷説，她從2010年就來這裡做環衛工，每天從早晨7點開始，就會準時來到這裡上崗，十年如一日。雖然累了些，但願意用自己的付出換來城市的整潔和市民的舒心。

楊歲艷告訴記者，浐灞國家濕地公園是國家四A級景區，五一期間來這裡遊玩的旅客更多，不過單位會給我們發放三倍工資。她認為，雖然五一期間沒有休息時間，且這工作很苦、很累，但能為人們創造乾淨、整潔、舒適的環境，是值得的。

環衛工人楊歲艷。賀冬鵬/攝

楊歲艷稱，她見證了浐灞生態區十年的變化，對浐灞生態區文明提升有著切身體會，其中折射出的是城市變大了、變美了、變文明瞭，城市人的生活舒適度、幸福指數正在提升。

近年來，浐灞生態區管委會和浐灞國家濕地公園辦在嚴寒酷暑時為環衛工人送去清涼和溫暖，不但有節日禮品、防暑降溫物品。還有會組織專項活動，關愛困難環衛工人，給予具體的幫扶……這一系列的關愛行動處處透著溫暖，是政府、企業、單位以及來自社會各界的一種關愛。

“以前出來打掃衛生，怕人家笑話。現在穿上橘黃色的工作服，很自信。大多數市民其實對環衛工作還是很尊重的，會把垃圾主動扔到垃圾箱裏，現在城市越來越文明，市民也越來越有人情味了。”楊歲艷樸素的話或許就是浐灞生態區新變化的最好佐證。

楊歲艷接受中國網採訪。賀冬鵬/攝

乾淨整潔的市容市貌是一座城市最直接的名片，而被譽為“城市美容師”的環衛工人，每天用雙腳丈量著城市的道路，用雙手裝扮著城市的容顏。與此同時，他們也用一雙雙善於發現美的眼睛，見證著這座城市的文明之變。

遊客服務中心前臺專員：微笑縮短距離，服務延伸真情

 

在大多數將要享受五一小長假休閒時，旅遊景區的工作人員則到了一年中最忙碌的時刻。他們堅守崗位，為給遊客提供更週到的服務而默默奉獻著。

遊客服務中心前臺專員王晶。賀冬鵬/攝

4月26日下午，記者來到浐灞生態區華夏文旅景區，面對來來往往的市民和遊客，遊客服務中心前臺工作人員王晶忙得不可開交，只見她面帶微笑，耐心細緻的為他們解答所有問題。

王晶是華夏文旅景區遊客服務中心的客服專員，目前在這裡已經上班兩年多，主要負責業務諮詢、現場接待以及突發事件應急處理等工作。

王晶正在幫遊客取存放的小兒車。賀冬鵬/攝

記者在遊客服務中心看到，諮詢臺旁準備消毒水等物品，併為行動不便的遊客和嬰兒提供了輪椅和嬰兒車。如果遊客有行李到遊覽景點不方便攜帶的話，還提供行李寄存服務，小件行李可以放在寄存櫃，大件行李專門有寄存室。

王晶告訴記者，五一長假，她都需要在崗位上工作，雖然無法與家人、朋友享受假期悠閒時光，但一想到遊客因為他們的服務而玩得舒心，玩得安心，就覺得自己的付出是有意義的。雖然自己沒有休息時間，但是能夠給大家提供一個良好的旅遊環境和場所的話，對於自己來説也是一件特別自豪的事情。

王晶接受中國網採訪。賀冬鵬/攝

在崗越久，王晶的收穫就愈多。“之前也一直從事旅遊行業，從前輩那我學到了業務知識以及多年工作經驗的總結，同時，在現領導的指導下我學到遇事冷靜、沉著的心態。”現在的她已經具備了紮實的工作能力，時常以暖心的微笑為旅客帶去友好的愛意。

“此次疫情對旅遊業帶來的衝擊毋庸置疑，希望同行們能堅定信心，一起扛過難關，對於未來，希望我能腳踏實地地工作，攻克不擅長的業務，為遊客帶去溫暖而高質的服務。”王晶樂觀且堅定。

相信這個姑娘會朝著既定的目標，在平凡的崗位上繼續發光發熱，用獨特的微笑傳遞關愛，傳播溫暖。 

城管隊員：辛苦忙碌只為城市更美好

在不同群體眼中，城管隊員有著不同的形象：對於擺攤的小商販來説，城管隊員是威嚴的執法者，在一些網民或是普通百姓眼中，城管隊員好像總和“暴力執法”聯在一起……

其實，奔走在城市大街小巷的城管隊員，他們經歷著不為人知的艱辛。4月27日，記者來到浐灞生態區廣運潭西路，了解了這群可愛可敬的人的工作狀態。

“老闆，最近疫情還沒有結束，進店的人員必須得佩戴口罩以及對他們測體溫。”記者見到城管執法隊員張勇時，他正在對文具店店員要求加強疫情檢測。

張勇正在對文具店店員要求加強疫情檢測。（左二為張勇）賀冬鵬/攝

張勇是浐灞城市管理局四大隊執法隊員。自2010年進入城管局以來，處處以身作則，以隊為家，夜以繼日奮戰在執法第一線。每次有重要工作任務，他總是事先做好預案，確保順利完成任務。在執法查處中，充分把握執法剛性和柔性，樹立了貼心城管良好形象。

張勇告訴記者，由於城市管理工作需要連貫性、系統性的執法，所以採取的是輪班輪崗的小時工作制，一線執法人員沒有雙休日和節假日，確保每個時段街面上都有隊員，形成嚴密的“時間網”，不讓一個流動攤販落地，並以畫定禁止紅線為標準，對店家的“騎門攤”現象進行規範。

張勇接受中國網採訪。賀冬鵬/攝

雖然工作很辛苦、有委屈、有苦惱，但張勇一直在努力維護著城管人的良好形象。他們在日常執法管理中，堅持教育與處罰相結合，限制與疏導相結合，服務在先，提示在前，把矛盾糾紛化解在萌芽狀態，積極為商戶找出路，為市民謀便利；他們採用“先禮後兵”的柔性執法模式……現在，越來越多的市民對他們的工作理解了，支援了。

目前，廣運潭西路道路上亂停放的車輛少了，街道變得寬敞暢順；臨時停車位的“僵屍車”被清理了，市民停車更方便；街頭巷尾的衛生死角經過清掃和改造，也成了讓人賞心悅目的小花園……

張勇和他的同事接受中國網的採訪。（左三為張勇）賀冬鵬/攝

舍小家棄大家，守護一方平安，守護一座城，可愛的城管人正用自己的實際行動彰顯“召之即來，來之能戰，戰之必勝”的戰鬥精神。（董旭葉）