飛豬發佈旅遊版“春雷計劃”迎接消費反彈

4月24日飛豬發佈旅遊版“春雷計劃”，將結合阿里巴巴經濟體多端多場景的優勢，除了把訂單帶給商家，還將幫助商家提升線上運營效率，沉澱粉絲、增加會員、提升品牌，全年將舉辦137場主題行銷活動，打造100個標桿商家。

“旅遊業報復性反彈不是期待消費者扎堆來，而是要思考怎樣把更好的服務提供給消費者。”上海市旅遊協會副會長、上海東方明珠廣播電視塔有限公司總經理黃晉説。據介紹，過去半個月裏，東方明珠線下雖然沒有開放營業，但在飛豬超級品牌日舉辦雲發佈會，邀請演員張翰在飛豬直播帶粉絲一起雲遊，首次揭秘塔球內230空中酒店，還有空中餐廳、VR過山車、塔下卡丁車體驗等。黃晉表示，東方明珠的玩法已經遠超出了一座電視塔一張門票，需要通過各種渠道不斷保持與消費者的互動，而首先要做的就是打破數據孤島，更了解消費者。“與飛豬的合作最重要的是數字化，特別在疫情期間，大家應該更有緊迫感，在數字化方面多做一些投入。”

本月，雅高也將其全球最新會員計劃“ALL – Accor Live Limitless雅高心悅界”的大中華區首發放到飛豬，帶動當天雅高飛豬旗艦店銷量直線飆升，突破去年整個雙11，整個活動期間的酒店房券銷量突破5000萬元。截至4月19號，雅高飛豬旗艦店訪客超過117萬，其中92%以上都是新用戶。雅高酒店集團大中華區行銷副總裁葉心薇表示，與飛豬打造的時長一整月的復蘇計劃，對於雅高集團來説是史無前例的。除了訂單以外，最重要的是通過復蘇計劃成功地吸引到了新用戶。接下來雅高還將與飛豬密切合作，確保房券的使用體驗，讓消費者體驗後能夠進一步發展為忠實會員，實現可持續的真正復蘇。

借助阿里巴巴的數字化賦能，不但傳統大牌在疫情之中仍能不斷推陳出新，年輕品牌也強化了知名度。海昌海洋公園是其中的典型代表。通過飛豬直播，海昌把豐富的海洋文化場景和各種各樣的海洋動物都搬上了手機屏，雲遊覽、雲科普、甚至還有對動物的雲義診。17場直播下來，海昌飛豬旗艦店粉絲增長達到50%，年卡、季卡、多次票的銷售情況十分理想。“旅遊報復性反彈是消費者在安全前提下的理性選擇，品牌持續運營與産品創新缺一不可。” 海昌海洋公園集團行銷和衍生消費中心行銷高級總監鄭芳認為。

阿里巴巴集團副總裁范馳表示，旅遊業在疫情期間的諸多變革，正在慢慢變成一種常態。飛豬和商家都必須習慣這些新常態，同時進一步思考，如何讓這些新常態為行業提供更多賦能。 （記者劉佳）