“出門轉轉，安全嗎？”——全國旅遊業復産復工情況調查

2月底，文化和旅遊部發佈相關指南，規範引導旅遊行業復産復工。近日，上海東方明珠塔、安徽黃山、四川甘孜、稻城亞丁等熱門景區陸續重新迎客。

春光爛漫，當前想要“出門轉轉”安全嗎？各地有關單位如何在恢復迎客同時確保防疫安全？未來旅遊業發展走向如何？新華社記者前往多地探訪。

部分熱門景區已重啟

“很久都沒有出遊了，一家人來西山國家森林公園呼吸些新鮮空氣。”北京遊客于女士説。記者在多地見到，當前全國旅遊景區恢復營業步調不一，但不少熱門景區已開始重新迎客。

在北京，西山國家森林公園春意漸濃，吸引不少遊客前往踏青。在重慶，武隆仙女山、南川金佛山、合川釣魚城等50多家景區已分批次陸續開放。江西12家5A級景區現已全部開門迎客，146家4A級景區中有97家開放，同時11家5A級鄉村旅遊點、33家4A級鄉村旅遊點也已對外開放。

據攜程統計數據，截至16日，全國知名景區恢復開放的數量超過1300家，開放的全國5A級景區超100家。杭州西溪濕地、蘇州周莊古鎮、洛陽龍門石窟、安徽黃山、吉林長白山等景區陸續迎客。

當前恢復營業景區數量最多的旅遊城市為三亞、蘇州、寧波、杭州、廈門、麗水等地。最先恢復開放的一批景區中，自然風光和名勝古跡類景區佔比最高，其次是動植物園和城市觀光類景點。

還有一些景區選擇通過加大優惠力度方式吸引遊客。5月1日前，西湖景區下屬的岳王廟、黃龍洞、飛來峰、郭莊、三潭印月等16處收費公園景點向境內外遊客免費開放。中國四大皇家園林之一的西安華清宮景區近日發佈消息稱，3月31日之前，該景區免費向全國遊客開放。

智慧防疫、智慧引導、分流限流等措施保障防疫安全

記者發現，雖然當前出遊人數仍遠遠低於往年同期水準，但從網際網路旅遊平臺的銷售數據來看，公眾出遊需求正在回暖。2月第四週，攜程線到府票銷售量環比上升160%，3月第一週則增長了173%。

保障遊客防疫安全成為旅遊業健康回暖的重中之重。各地景區因地制宜採取智慧防疫、智慧引導、分流限流等措施保障遊客安全。

溫度顯示“36.6℃”、進入自動消毒模式……江西三清山景區入口處，南昌遊客陳宇芬和家人走過高2.5米、寬1.3米、外觀形似電話亭的智慧防疫一體機，完成智慧檢測。“遊客穿過箱體，短短幾秒鐘就可完成自動測溫、消毒等全過程。”江西三清山旅遊産業發展集團有限公司總經理顏金紅介紹。

在重慶，“惠遊碼”成為遊客遊覽景區的健康通行證。該碼支援“重慶文旅應急疫情防控申報系統”通過遊客健康數據實名制採集、景區疫情防控工作實時數據監控和分析，實現景區防疫追溯高效精準。

在北京，玉淵潭公園和奧林匹克森林公園11日起實施限流管控措施，分別採取單向遊覽、分時分段入園等措施降低遊客聚集風險。到頤和園遊玩的遊客則需至少提前一天預約，園區按照不超過暫態承載量的30%進行遊客量管控。

攜程與恢復營業的多地景區合作，推出包括無接觸服務、實名制認證、大數據防控預警、預訂頁面顯示景區限流人數等措施，並提供 “秒入園”“無憂退”等便捷門票服務。

中國未來研究會旅遊分會副會長劉思敏認為，當前疫情仍未結束，已開放的景區應特別注意做好員工防疫培訓和旅遊服務中心等公共場所消殺工作。各地應嚴格依據旅遊法律法規制定流量控制、人員間隔距離等方面的標準。他還稱，當前不建議開放博物館等封閉類的景區。

未來將助力推進文旅休閒消費提質升級

文化和旅遊部等23部門近日聯合印發《關於促進消費擴容提質加快形成強大國內市場的實施意見》中明確提出，要重點推進文旅休閒消費提質升級，包括豐富特色文化旅遊産品、改善入境旅遊與購物環境、創新文化旅遊宣傳推廣模式3大舉措。

“防疫期間，數字技術在優化旅遊公共管理、保障遊客利益等方面發揮了重要作用。”劉思敏表示，不少智慧技術應用在抗疫期間融入旅遊業場景，將大大拓寬未來旅遊智慧應用的可能性，助力提升遊客消費體驗、提高行業經營效率。

中國旅遊協會休閒度假分會秘書長曾博偉認為，文旅企業應聚焦産品創新、技術創新和業務模式創新，滿足遊客不斷升級的體驗需求。

同程集團與一些科技公司合作，啟動“雲旅行”VR體驗計劃，推出“線上雲遊”，幫用戶實現足不出戶，雲遊天下。此外，部分企業還依託人工智慧、5G商用等技術，積極推動對智慧旅遊、住宿領域的探索，創新旅遊産品與行銷模式。

也有專家提醒，應注意行業中的薄弱環節。

“旅遊全産業鏈復工是旅遊業復蘇的關鍵。”江西省旅遊文化研究會副秘書長曹國新告訴記者，當前旅遊行業中的小微企業、導遊群體、景區僱員等是産業鏈條中的相對薄弱環節。以往産業鏈中常用互相賒銷的方式運營，導致某一環節一旦出現斷裂後，債務風險即迅速向上下游蔓延。他提醒，有關部門應善用各類政策工具，規避“三角債”等風險點。

此前，文化和旅遊部下發通知，要求通過強化勞動權益保護、開展線上免費活動等方式保持疫情期間導遊隊伍穩定，為旅遊業恢復發展蓄力儲能。（記者 張漫子 程迪 周文衝）