不上街也能逛沒門店照樣火

2月23日，在統籌推進新冠肺炎疫情防控和經濟社會發展工作部署會議上，習近平總書記指出：“疫情對産業發展既是挑戰也是機遇。一些傳統行業受衝擊較大，而智慧製造、無人配送、線上消費、醫療健康等新興産業展現出強大成長潛力。要以此為契機，改造提升傳統産業，培育壯大新興産業。”

疫情之下，傳統産業如何轉型創新？新興産業如何順勢崛起？今天起，我們推出“新産業新機遇”系列報道，觀察分析目前中國産業發展大趨勢。

——編者

年過半百，孫來春做起了淘寶直播。

“企業家就要有韌勁。”孫來春向記者説。

17年前，孫來春開化粧品店，代理國外品牌。突遭“非典”，他的店倒閉了。4個月後，他創立了“林清軒”品牌。17年間，林清軒在全國100多個城市開了300多家直營店。

今年，新冠肺炎疫情來襲，林清軒大量門店歇業。焦灼過後，2月1日，孫來春決定：轉向淘寶直播。

經過半個月直播，林清軒業績全面反彈，銷售額比去年同期增長45%。2月14日，孫來春做了人生第一場直播，6萬人觀看，賣出近40萬元的山茶花油。

危中有機，化危為機。疫情讓線上消費潛力迸發了出來，讓更多品牌加速擁抱數字化。

近日發佈的《微信戰“疫”數據報告》顯示，截至2月14日，微信小程式超市業態訪問量同比增長115%，生鮮果蔬業態訪問量同比增長168%，社區電商業態同比增長83%。

3月3日，《淘寶經濟暖報》發佈數據：2月，超過100萬人到淘寶開新店。《淘寶經濟暖報》這樣寫道：“2月以來，每天有超過3萬人在淘寶開新店，就像每天播下3萬顆種子。到春天，花會開。”

實體店轉戰線上

“我們左右手都能吃飯”

談起第一次直播的感受，孫來春説，就倆字：“緊張”。直播前，他緊張得吃不下飯。線上業務對孫來春來説是一個陌生的領域，也是一個曾讓他抵觸的領域。

長期以來，林清軒不做線上業務。孫來春甚至認為，店員辛苦推介産品，顧客轉頭就到網上購買，這對店員不公平。即使後來嘗試了開淘寶店舖，他也只安排幾個人運維，銷售量不大。

疫情改變了這一切。“剛開始，我真的以為這次要破産了。”孫來春向記者回憶説，“但一想到抗疫前線的人們在拼死戰鬥，我們有什麼理由不努力？我們也要戰鬥，我們不能破産！”

在10天時間裏，孫來春想出了11條出路，最終，他選擇了轉戰線上。

2月1日，林清軒開始全員上直播。可是，開播第二天，林清軒直播間裏只有2位觀眾。“即便這樣，導購姑娘照樣認真直播，這讓我眼眶都濕了。”孫來春説。

努力沒白費。4天后，同一個直播間裏來了500多人。這給了公司所有人極大的鼓舞。現在，連後勤人員都在學習如何直播。依靠直播，林清軒業績全面反彈。

孫來春説了一個形象的比喻：“以前我們用右手吃飯，現在我們左右手都能吃飯。”

據悉，等疫情過後，林清軒將開設全新的線下店舖，在這裡，收銀臺將消失，取而代之的是直播間。“線下體驗，線上購買。我們已經規劃了3家新型門店，2家在上海，1家在武漢。”孫來春説。

沒人上街不代表沒人逛街。疫情發生以來，大量實體店跟林清軒一樣，搬到線上，繼續營業。

銀泰百貨1000名導購線上上平臺“喵街”上復工。雅詩蘭黛、蘭蔻、寶島眼鏡等50多個品牌專櫃率先加入“導購在家直播”。統計發現，1名導購直播3小時服務的消費者人數，相當於線下6個月服務的客流量；一次直播可以産生門店一週的銷售額。

2月底，漢光百貨通過微信小程式試水專櫃直播，平均每場觀看人次過萬，線上銷售額單品牌單日增幅300%。

2月29日，蒙娜麗莎瓷磚在京東平臺進行了一場2小時的直播，觀看人數超過20萬，帶來超過1萬筆訂單。

2月15日—21日，家居品牌居然之家在全國232家門店進行了4810場直播，開播時長近7000小時，預計成交額4.8億元。

近一個月來，全國15萬家門店新入駐“餓了麼”外賣平臺，這其中既有3.5萬家便利小店，也有多家五星級酒店，甚至還有書店加入，外賣“精神食糧”。

最近，言幾又書店在“餓了麼”上開張了。消費者可以像點外賣一樣，選書、結算、收貨。四川言幾又文化傳播有限公司品牌經理沈潔向記者表示，與傳統圖書配送平臺相比，外賣平臺更加快捷，門店周圍3公里範圍內，可實現最快半小時送達。

北京大學國家發展研究院教授陳春花認為，危機之時往往是企業自我激活之時，當環境激變，免疫力強的企業能夠存活下來。

新需求應運而生

“沒想到會來得這麼快”

杭連家住浙江台州，父母都有高血壓。疫情防控期間，外出不便，家裏的降壓藥眼看要吃完了，怎麼辦？

2月16日，杭連想到了手機裏的一款APP——“微脈”。點開“微脈”，點進台州醫院，找到之前給父母看過病的大夫，説明情況。大夫線上開了藥，杭連線上支付，並選擇了送貨到門。第二天，杭連就收到了降壓藥。

杭連對記者説：“現在習慣了線上看病。頭疼腦熱不嚴重，就不去醫院了。”

記者看到，線上問診平臺一般包括公益板塊和付費板塊。在付費板塊，患者線上支付諮詢費後，可以通過圖文、電話等方式聯繫醫生。

疫情防控期間，線上問診需求大增。

數據顯示，從1月21日至今，“微脈”通過與全國各地醫療機構合作搭建網際網路醫院的方式，累計服務患者超過90萬人次。

各大醫院也開始通過微信小程式、官方公眾號等方式提供醫生問診服務。近期，微信城市服務上線“線上問診專區”，截至目前已接入220家醫院小程式。

3月2日，線上問診迎來政策利好。當天，國家醫保局、國家衛健委發佈了《關於推進新冠肺炎疫情防控期間開展“網際網路+”醫保服務的指導意見》，提出“對符合要求的網際網路醫療機構為參保人提供的常見病、慢性病線上復診服務，各地可依規納入醫保基金支付範圍”。

疫情催生的“宅經濟”，為眾多領域發展打開了新空間，生鮮電商就是其中之一。

最近，胡軍的車裏總是放著一條棉被。忙到通宵，他就在車裏睡一覺。

胡軍是“誼品生鮮”的一線配送員，作為“誼品生鮮”安徽合肥固鎮路服務站負責人，他每天為周邊9個小區分揀、配送生鮮。

疫情爆發後，“誼品生鮮”重點在微信小程式和微信社群上拓展業務。“我們當時就知道線上消費需求會暴增，但沒想到來得這麼快。”誼品生鮮首席執行官陳冬青説。

陳冬青向記者介紹，“誼品生鮮”在全國有幾千個社區加盟服務站，負責生鮮的分揀和配送。疫情發生之前，每個服務站日平均銷售額約5000元，現在漲到了1.5萬元。

微信小程式每天給“誼品生鮮”帶來大量訂單。胡軍所在的門店已經擺不下這麼多商品了，他們只能在室外臨時搭棚，在棚內完成分揀。

線上娛樂也抓住了發展機遇。

大麥網是演出賽事購票平臺，疫情發生後，大量線下活動暫停了。這時，大麥網推出了“雲直播計劃”，邀請藝人線上聊天、唱歌、問答，與觀眾互動。

2月20日，大麥網直播間迎來了舞臺劇《盜墓筆記》的主演杜光祎。他與粉絲們分享臺前幕後的故事，並演唱了舞臺劇的主題曲。點讚數超過了23萬，粉絲送出的禮物刷了屏。直播1小時結束後，很多粉絲沒有離開，又看起了重播。

大麥網“雲直播計劃”負責人蔣虹向記者表示：“‘雲直播’為宅在家裏的人緩解了焦慮和無聊，為平臺收穫了大量活躍用戶和新用戶，也為藝人開拓了宣傳渠道，不少線上觀眾説：‘疫情過後，劇場見！’”

近日，眾多線上娛樂平臺發佈“戰報”。2月29日，“淘票票”聯合“優酷”在“優酷”直播平臺上舉行“雲觀影”，吸引了25萬影迷觀看，彈幕互動2萬多條；疫情爆發後，視頻網站“愛奇藝”付費會員環比增長1079%；今年一季度，視頻彈幕網站“嗶哩嗶哩”預計營收增長118%。

基礎設施再提升

“可以平穩支撐業務增長”

線上消費火起來，支撐線上業務的5G、雲計算等網路基礎設施再次站上風口。

3月4日，中共中央政治局常務委員會召開會議。會議提出，“把在疫情防控中催生的新型消費、升級消費培育壯大起來”，並強調，“加快5G網路、數據中心等新型基礎設施建設進度”。

中國資訊通信研究院政策與經濟研究所産業發展研究部主任工程師左鎧瑞認為，“宅經濟”讓5G應用場景變得更加清晰，5G與經濟社會各領域融合發展的步伐有望加速。

這幾天，“雲旅遊”流行了起來，不少平臺通過“5G+VR（虛擬現實）”，讓人們宅在家裏看遍世界。記者打開“廣東移動手機營業廳”APP，進入“全景VR看世界”頁面，點開“四川九寨溝”，高山碧水的景色立馬出現在眼前，語音導遊也隨即開始了解説。滑動螢幕，可以改變視角、移步換景。

據了解，“全景VR看世界”能夠720度VR全景展示900多個國內景點和100多個國外景點。

廣東移動5G個人應用項目經理吳雄林向記者表示：“5G可以充分滿足VR對高頻寬的需求。當前，5G網路建設進展迅速，5G應用創新不斷涌現”。

疫情讓線上教育平臺短時間擁有大量用戶，也考驗著平臺的承載力。

2月10日，這是很多學校網上開學的日子。晚上20點多，線上教育平臺“洋蔥學院”技術負責人撥通了阿裏雲彈性計算架構師趙堃的電話。

在一個月時間裏，有超過700萬學生涌入“洋蔥學院”，這讓後臺系統的流量一下子激增了10倍。“洋蔥學院”向趙堃提出這樣的要求：在保證網課服務不中斷的前提下，升級伺服器性能，同時將伺服器擴容4到8倍。

放下電話，趙堃立馬在“釘釘”上拉群，召集同事商討出了解決方案。

升級擴容馬上實施。受疫情影響，趙堃居家辦公，孩子時不時推門進來看看爸爸。白天，他在臥室工作，只好將門反鎖。晚上，家人休息後，他就在客廳沙發上繼續工作。

第一天的升級擴容從零點開始，持續到早上5點，過程順利，“洋蔥學院”頂過了第一波流量高峰。戰鬥還沒完，在沙發上休息3小時後，趙堃繼續工作，為伺服器升級容器服務，這樣可以讓資源分配更合理。

洋蔥學院聯合創始人兼首席技術官李諾向記者表示：“升級擴容後，系統資源利用率提升約60%，可以平穩支撐業務增長。”“洋蔥學院”連續2天平穩度過流量高峰，趙堃這才松了一口氣。

3月3日，科技部等5部門對外發佈了《加強“從0到1”基礎研究工作方案》，提出重點支援雲計算和大數據、高性能計算、寬頻通信和新型網路等重大領域。