“在陜西，我們很安心” ——陜西省各級外事部門積極做好疫情防控涉外工作

記者 劉曌瓊

2月24日，商洛市山陽縣相關單位工作人員組成慰問組，看望居住在當地的外籍人士併為他們送去防疫用品。

“我一定會做好自我防護，積極配合疫情防控工作。”一位居住在山陽縣的越南籍人士激動地説。

疫情擋不住牽掛，困難阻不斷溫情。面對突發疫情，陜西省各級外事部門積極作為，為疫情期間近萬名在陜外籍人士提供服務和保障。

多語種發佈資訊 24小時線上守護

“根據陜西省衛生健康委員會最新發佈的資訊，陜西今日無新增新冠肺炎確診病例……”每天，在陜的外籍人士都能從“陜西外事”微信公眾號等媒體平臺收到疫情防控最新情況和各種防疫知識。

從1月25日開始，省委外辦聯合相關單位及時將在陜外籍人士倡議書、來陜訪問溫馨提示、疫情防控資訊、個人防護知識等資訊翻譯成多種語言，讓外國友人不出門便知曉疫情動態。

有需要，打電話。1月31日開始，為了給在陜外籍人士及時提供疫情防護和應急救治等方面的支援，幫助解決他們因語言不通、資訊不暢所帶來的不便，省委外辦開通了包括英語、俄語、日語、韓語、德語、西班牙語等8個語種在內的疫情防控24小時熱線電話。

疫情期間，一位在咸陽市工作的亞美尼亞籍專家，因工作許可證和居住證即將到期，所在單位又沒有上班而非常著急。於是，他通過亞美尼亞駐華使館撥打了省委外辦的24小時熱線電話求助。接到求助後，省委外辦迅速協助其聯繫外專局、出入境管理局等相關單位，為這位專家辦理了工作簽證延期和居住證延期。

24小時熱線服務，有需要“隨叫隨到”。目前，省委外辦已受理熱線電話求助100余次，求助的外籍人士都已得到及時幫助。

困難時刻傾心幫助暖人心

“您好，我的妻子正在西北婦女兒童醫院分娩，我沒辦法回去，請幫幫我。”2月12日，省委外辦值班室接到了一通來自巴基斯坦公民阿赫邁德·扎弗蘭的電話。因為在北京的隔離期未滿，扎弗蘭無法返回西安陪伴妻子，他希望省委外辦可以為妻子出院和他返回西安提供幫助。

了解情況後，省委外辦安排工作人員前往醫院陪護扎弗蘭的妻子，同時積極協調安排扎弗蘭回陜居家隔離。2月18日，在西安市委外辦等單位工作人員的幫助下，扎弗蘭回到家中，他深情地説：“在陜西，我們很安心。”

2月10日淩晨，西安市委外辦駐機場疫情聯合防控指揮部辦公室得知，伊拉克公民、西北工業大學學生賈布爾，擬定於2月11日攜家人乘機回國。由於疫情管控等原因，伊拉克駐華使館請求協助為賈布爾及其家人離陜回國提供協助和便利。

為儘快幫助賈布爾，指揮部工作人員迅速行動制定工作方案。在各方的努力下，賈布爾一家順利出境歸國。臨行前，他們向所有工作人員表達了感謝。

這些天，像扎弗蘭和賈布爾這樣的故事還有很多。

到府送服務協調解難題

“防疫用品缺不缺？”

“需要我們做些什麼？”

2月17日，商洛市商南縣涉外協調慰問工作組對商南縣境內的俄羅斯籍、緬甸籍、泰國籍、亞美尼亞籍等外國友人進行看望慰問，並現場幫助他們辦理了出行備案、居留證延期等手續。

在西安，疫情發生以來，西安市委外辦黨員幹部主動要求到社區一線值班值守，盡心盡力為外籍人士解決各種實際困難。

西安市委外辦成立了西安市委外辦駐機場疫情聯合防控指揮部臨時黨支部，開展政策宣講、勸解安撫等工作。同時，積極做好各項協調工作，配合南韓駐西安總領館崔相民領事，前往酒店安撫南韓11位留觀旅客；協助來自新加坡、伊拉克等國7名旅客順利回國；積極應對突發情況，協調機場、航司等單位，為外籍旅客辦理退票、改簽等事宜。

在寶雞，寶雞市委外辦通過“掌上寶雞”和“全市涉外人員疫情防控工作群”等線上平臺，向全市涉外人員推送《致在寶外籍人士的一封公開信（中英文版）》，從涉外人員資訊摸排、風險處置、宣傳教育、資訊報送等四個方面作出安排部署，切實做好涉外人員資訊報告、精準防控、生活幫扶等工作。

與此同時，省委外辦及陜西省相關學校採取多項措施，全力保障留學生在疫情期間的正常生活。

有困難，我們在！陜西的善意和溫情深深打動著每一位外國友人。