工信部：持續加大4G/5G基站建設力度做好網路助教助學工作

據工信部官方網站消息，工信部近日下發《關於進一步做好新冠肺炎疫情防控期間寬頻網路助教助學工作的通知》（以下簡稱《通知》），要求各地通信管理局組織基礎電信企業持續加大寬頻網路和4G/5G基站建設力度，不斷提升學校網路頻寬條件，為各級各類學校開展線上教學提供網路支撐。

《通知》要求，加強網路覆蓋。各地通信管理局要組織基礎電信企業持續加大寬頻網路和4G/5G基站建設力度，不斷提升學校網路頻寬條件，為各級各類學校開展線上教學提供網路支撐。要結合電信普遍服務試點項目，加快農村偏遠地區網路覆蓋，著力解決網速慢、信號弱等問題。要積極配合教育主管部門，按照當地教育教學工作安排，及時做好疫情重點地區、臨時教育教學場所等區域的網路保障。

《通知》提出，要提昇平臺能力。各地通信管理局要主動對接教育主管部門，督促所選用的線上教育服務提供商不斷優化提昇平臺能力，通過加強平臺建設改造、按需及時擴容頻寬、增加內容分發節點等方式，切實提升廣大師生訪問體驗。工業和資訊化部將會同有關部門對各級各類線上教育平臺開展文件下載速率、視頻卡頓率等關鍵性能監測，並適時向社會公佈。

《通知》表示，將提供資費優惠。鼓勵基礎電信企業重點面向建檔立卡貧困家庭學生推出特惠流量包等精準幫扶舉措，減輕困難學生用網資費壓力。各地通信管理局要加強組織協調，與當地扶貧辦（局）和教育主管部門做好受幫扶對象數據對接，確保相關幫扶舉措精準落實到位。

《通知》要求，做好網路維護。基礎電信企業要加強對寬頻網路運作狀態的監測，及時發現並排除故障隱患；要建立快速處理機制，成立客服專班，暢通業務諮詢、服務和投訴渠道，及時解決師生反映的網路使用相關問題，支撐疫情防控學校延遲開學期間網上教育教學工作順利實施。