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光明日報:文旅産業“回血”不能坐等疫情結束
新冠肺炎疫情造成的影響還在持續,文旅産業是受影響最大的産業之一。文旅産業主要由人文旅遊資源開發而來,使旅遊者獲得富有文化內涵和深度參與特點的旅遊體驗,是典型的人群聚集性産業,極易受到突發事件衝擊。一段時間以來,各地景區關閉、大型文娛活動取消,旅行社、酒店、線上旅遊平臺等相繼按照政策給客戶退單,全行業損失很大。據測算,僅春節假期,文旅産業損失就超過5000億元。因此,文旅産業急需獲得相應扶持與救助,提升應對疫情的復蘇能力。
政府要為文旅産業復蘇增強信心。習近平總書記指出:“要積極推動企事業單位復工復産,對受疫情影響較大企業,要在金融、用工等方面加大支援力度,幫助渡過難關。”對於文旅企業來説,政府制定的相關短期政策需要更有針對性,包括更加符合文旅産業特點的減稅降費、減免租金、降低用電成本等,以及降低貸款利率和不抽貸、不斷貸、不壓貸、貸款展期等金融手段,從根本上降低企業經營成本和稅費負擔,減輕企業壓力。
事實上,參照非典後的産業復蘇情況,在未來相當長的一段時間內,人群聚集性産業都會受到一定程度的影響,文旅産業自然也不例外。針對文旅産業的特殊性,還可以考慮出臺一些期限持續較長的扶持和復蘇激勵政策,比如減免部分行政事業性收費、實行臨時性財政補貼、短期流動資金貸款擔保、設立旅遊産業復蘇專項基金等,給予文旅産業更持久的幫助,讓企業能夠穩步渡過難關。
同時,文旅企業還需要積極自救,謀劃疫後振興。從長期來看,我國進入消費升級階段,旅遊需求的基本面沒有變化,疫情無法從根本上改變文旅産業長期向好的發展趨勢。當下,在防控疫情期間,企業收入來源遭到斷流,企業應更加有效地採取節流止損措施,提升管理效率,嚴控內部支出,集中資源保留最有效率和價值的業務,都是企業能夠渡過難關的關鍵,也考驗著企業真正的管理效率。機遇伴隨危險而生,疫情結束後居民被壓抑的消費需求終將釋放,企業要做好準備工作、研究疫後市場,打造個性化産品。譬如,優化産品結構,在産業恢復週期較長、遠端旅遊受限的情況下,開展周邊遊、近程旅遊等,保證最基本的收入來源、穩定客源,逐步促進客流回升。
疫情對社會造成巨大損失,大眾親身感受到疫情傷害,更多人認識到健康和生命的價值,個人的價值觀、生活方式等均會受到影響,消費模式也會隨之轉變。文旅企業可以關注大眾的變化趨勢,針對客戶需求變化,更注重推出有特色的養生旅遊、健康旅遊、體育旅遊、研學旅遊等,增加旅遊産品附加值,提升品質化服務,樹立健康安全的旅遊形象,以開拓更廣闊的市場空間。
疫情對各行業線下業務都帶來很大衝擊,但也促進了線上業務的蓬勃發展。對於文旅企業來説,可以借助疫情帶來的産業轉型升級機遇,充分利用數字智慧科技為自身賦能,引入大數據、人工智慧、AR等新技術,推動企業智慧化運營、借助技術力量提升企業運營效率。例如,開發“非接觸式”産品服務解決方案,如線上博物館、AR沉浸式體驗等。此外,要認識到社交媒體的影響力,文旅産業應加強網路社交行銷力度,實現低成本、高效率地傳播和行銷。
我們堅信,疫情過後,文旅産業將進入一個嶄新階段,為經濟增長注入更加強勁的動力。
(作者:周湘智,係湖南省中國特色社會主義理論體系研究中心特約研究員、湖南省社科院智庫辦主任)
來源:光明日報 責任編輯:姬雯
(原標題:光明日報:文旅産業“回血”不能坐等疫情結束)