【戰“疫”·故事】隔“疫”不隔愛 西安高新區高科集團專業留觀點用心用情做好服務

2020年的春節，新型冠狀病毒肺炎引發的疫情成為了一場沒有硝煙、全民參與的戰“疫”。為徹底阻斷新冠肺炎疫情的傳播途徑，連日來，西安高新區在轄區內建立了多個專業留觀點，並在每個留觀點成立臨時黨支部，配備防疫、醫務、安保等隊伍，同時緊急抽調年輕幹部在專業留觀點24小時值班值守，為留觀人員做好生活保障、後勤服務和心理疏導。

  高科集團專業留觀點工作人員給留觀人員準備水果   供圖 留觀點臨時黨支部

  高科集團專業留觀點工作人員對所有垃圾進行消毒處理 供圖 留觀點臨時黨支部

“我們食品保障組每天確保三餐、夜宵的供應，在如今菜品單一的情況下，廚師們在醫療組的指導下，變著花樣做飯，為的就是讓留觀人員吃好，休息好，放下心裏的恐慌，安心留觀。”西安高新區高科集團專業留觀點疫情防控指揮部餐飲保障組組長孫楠説。

據了解，從1月28日受領任務開始，高科集團相關幹部員工緊急返回單位，加班加點、連夜奮戰，按照規定時間節點和標準要求高質高效完成了留觀點清理消毒和服務保障，在1月29日迎來了首批182位留觀人員。

“説實在的，剛開始來這麼多人，我們心理壓力還挺大，就怕哪個環節沒做好，為人家本來就緊張的心情添上不好的感受。於是我們所有工作人員根據臨時黨支部的制度，最大程度地細化防控措施、完善應急預案，竭盡全力保障工作人員和留觀人員身心健康。” 孫楠表示。

據了解，因為春節放假，高科集團專業留觀點內整個廚房只有11個工作人員，最多的時候要負責近200人的餐飲供應，前幾天有留觀人員説來到西安卻吃不到肉夾饃了，孫楠他們諮詢了醫療組得到可以供應的答覆後，採購組趕緊去市場採買符合要求的原材料，廚師們淩晨3、4點就起來準備，自己打餅、自己鹵制，當肉夾饃送到留觀人員手裏時，大家紛紛拍照發到微信朋友圈裏，為現在還能吃到如此地道的特色小吃感到格外高興，也對留觀點的高品質服務表示由衷的感謝。

“經過這次的事情，我們看到每個員工身上的閃光點，採買組的同事每天早上6、7點就出發，一跑就是一天，為的就是買上新鮮的蔬果和肉類；清潔組在嚴格消殺的要求下把所有生活垃圾都及時處理，確保安全；廚師們按照營養均衡、美味可口的標準，竭盡所能為留觀人員供餐，特別是滿足老人、兒童和慢性病等人員的特需服務，保證大家身體健康。沒有人去談論報酬，大家都是接到了工作通知，給自己所在的社區、村委會報備，就來上班了。” 孫楠説。

  留觀人員的部分感謝信和留言 供圖 留觀點臨時黨支部

疫情防控形勢越嚴峻，越要依法依規開展工作。高科集團專業留觀點臨時黨支部堅持採取標準化、規範化的工作思路，按照西安高新區各項相關要求，結合留觀點實際，及時制定出臺了《高科集團專業留觀點留觀人員處置規程及相關管理制度》《高科集團專業留觀點疫情防控現場作業制度》《高科集團專業留觀點物資保障管理制度》等14項制度規定，將留觀點工作規程化機制化，確保了工作有序順利開展。

隔離病毒，但不隔離愛。連日來，解除留觀的客人紛紛留下感謝信，反饋“居住體驗”，對工作人員在留觀期間的用心、細心、貼心的照料和細緻入微的暖心之舉表達誠摯的感激之情，為留觀點的專業服務保障點讚！

高科集團專業留觀點臨時黨支部書記王自更表示：“留觀點全體工作人員將持續用心、用智、用情，全力以赴做好留觀人員各項服務保障工作，以‘星級標準’踐行‘三心服務’（安心、舒心、開心）理念，堅決完成西安高新區黨工委賦予我們的光榮任務，為打贏疫情防控阻擊戰貢獻高科力量。”（陳嵐）