攜號轉網要闖幾關？

今日市場觀察發表于：2019-11-18 11:13

近日，三大運營商發佈攜號轉網服務細則，其中，1349、174、170等一批號碼不能攜號轉網。

記者調查發現，目前廣州辦理攜號轉網業務的用戶並不多，且在廣州地區，聯通、電信、移動均僅有一個位於越秀區的營業廳支援攜號轉網轉出業務的辦理，而轉入業務可在任意營業廳辦理。此外，不少用戶表示，在辦理攜號轉網的過程中，遇到“因綁定業務無法辦理”“‘靚號’需付違約金”“享5G優惠套餐無法辦理”等重重關卡。

有業內人士分析，隨著時間推移，相關部門後期將進行監督調整，三大運營商也將在資費、網路、服務方面下更多的工夫，用戶可理性對待攜號轉網業務的辦理。

難點一：

需解除多個綁定業務

有很多用戶表示，在辦理過程中，發送短信進行查詢時，卻被告知因多個原因無法辦理攜號轉網。記者使用中國聯通的手機號發送短信以確認攜號轉網資格，幾秒鐘後，收到回復資訊顯示，“號碼因9個原因暫無法辦理攜號轉網。”記者查詢原因詳情發現，其中涉及手機號已綁定的套餐業務、IVPN業務等。位於東圃BRT附近的聯通營業廳客服人員表示，可以攜本人身份證原件到營業廳解除相關業務，從而獲取授權碼，再進行攜號轉網。

“目前攜號轉網處於試運作階段，在廣州地區，聯通、電信、移動均僅有一個位於越秀區的營業廳支援攜號轉網轉出業務的辦理，但轉入業務可在任意營業廳辦理。”該客服人員透露，中國聯通預計2019年12月1日零時起正式實行攜號轉網業務，中國移動、中國電信預計在2019年11月底正式實行攜號轉網業務，屆時廣州將有更多營業廳可辦理攜號轉網相關業務。

此外，不少用戶的手機號均綁定了淘寶、微信等APP以及銀行卡等，攜號轉網後是否會影響接受相關通知等資訊呢？對此，營業網點的客服人員表示，目前攜號轉網仍處於試商用階段，系統尚不穩定，用戶現在進行攜號轉網，可能會導致接收不到微信、淘寶、銀行等第三方的驗證碼或短信，建議12月後再進行攜號轉網的相關業務辦理。

難點二：

“靚號”轉網需付違約金

一些持有“靚號”的用戶遭遇了攜號轉網難的局面。有用戶表示，在進行攜號轉網時，被要求向轉出的運營商繳納違約金，並向轉入的運營商預存一定數額的話費後，才能繼續持有該號碼。據了解，三大運營商對“靚號”有明確的使用要求，若用戶選擇使用“靚號”，則需要簽署捆綁長期“最低消費套餐”，並提前預繳話費等。

電信分析師付亮認為，若有協議的話，支付違約金屬於正常現象，問題在於合約時長是否合適，像合約期限至“2050 年”，這種期限過長是否合理有待考究。

難點三：

5G套餐合約期內不能轉網

恰逢5G套餐火熱來襲，不少用戶預約了中國移動、中國電信或者中國聯通的5G套餐，預約後，可享半年內的5G套餐折扣優惠，優惠力度依據網齡一般分為七折和八折兩種。記者了解到，運營商5G預約套餐規則中規定了“套餐折扣合約期不能離網”，因此，當用戶使用5G套餐後，在合約期內不能辦理攜號轉網業務。

對於試運作過程中出現的各類問題，付亮分析，隨著時間推移，相關部門後期將進行監督調整，未來各運營商會更加珍惜老用戶。攜號轉網的到來，對於運營商而言是一次挑戰，對於用戶是利好，但是辦理前也要理性對待。

這些號碼暫不能攜號轉網

11日，工信部印發《攜號轉網服務管理規定》的通知顯示，現階段該服務不包含物聯網用戶號碼、衛星移動用戶號碼和行動通訊轉售用戶號碼。14日，三大運營商公佈了攜號轉網服務細則，以下號碼現階段不支援攜號轉網：

1 衛星移動業務號碼：網號為1349、174等號碼；

2 行動通訊轉售號碼：網號為170、171、162、165、167等號碼；

3 物聯網號碼：物聯網專用網號（如146、148、149、140-144、1064號段等）號碼以及其他用於物聯網應用的普通公眾行動通訊網號碼；

4 其他不符合國家政策規定的情況。

攜號轉網需滿足下列條件

值得注意的是，並非不是上述號碼就能攜號轉網，還需滿足下列條件：

1 實名入網，現階段單位證件入網的政企客戶應當將號碼過戶至自然人名下，再申請攜號轉網攜出服務；

2 處於正常使用狀態（非挂失、停機等）；

3 與攜出方結清已出賬電信費用，如有未出賬的電信費用（例如國際漫遊費用等），與攜出方已約定繳費時間和方式；

4 與攜出方無在網約定期限限制的協議，或已解除在網期限限制；

5 距離最近一次攜號轉網已滿120日（自然日）。

攜號轉網轉出業務辦理地址

目前，在廣州地區，移動、電信和聯通均僅有一個營業廳支援攜號轉網的轉出業務辦理