齊魯晚報：最低5G資費如何才能達到“最佳需求”

10月31日,三大運營商宣佈正式啟動5G商用,消費者一直關心的5G資費也正式出爐。總體來看,我國5G套餐資費水準低於國際主流運營商。隨著網路逐步優化,明年的5G套餐門檻會更低,而且運營商會推出多樣化的收費模式。

以往的通信資費,中國消費者一直負擔較重、支付的壓力較大。即便通過一系列的降費提速措施,通信資費仍然處於全球較高水準。所以,5G通信資費能夠全球最低,也算是讓中國消費者揚眉吐氣了一回。

但是,“最低資費”能否有效吸引消費者,讓消費者愉快而迅速地接納5G呢?從目前的情況來看,需求似乎還沒有被激活,消費者對5G的渴望仍處於相對平和狀態,既沒有不接受,也沒有很熱情,更多是帶著一種無所謂的態度。之所以如此,就是消費者對5G的認識還處於朦朧狀態,不知道5G對生活到底會帶來怎樣的影響,會如何改變生活。更多消費者對5G的了解,就是速度更快了,更方便上網了。

這也意味著,三大運營商如何才能把5G的好處有效釋放給消費者,如何在4G的基礎上提供更多更好的産品給消費者,用供給的方式激發和激活消費者使用5G的動力,可能是5G能否被消費者所接受,並迅速投入使用最為重要的方面。

事實也是如此,對消費者來説,5G也好,4G也罷,好用與便宜,都是最為關鍵的兩個方面,且不能分割。只好用、不便宜,大部分消費者用不起,只便宜、不好用,則無法吸引消費者。只有既好用又便宜,才能把消費潛力釋放到最大,把消費者的消費熱情充分激活。

從前些年包括4G在內的通信手段來看,好用確實是激活消費者消費熱情的首要方面。因為,從2G到3G再到4G,所有消費者的生活都得到了較大改善,特別是4G,可以説發生了巨大改變。今天消費者手中的世界,就是4G帶來的。沒有4G很多樂趣都會消失。所以,科技成果的廣泛推廣,在通信領域的作用是十分明顯的,對廣大消費者生活的改善也是意義重大的。

然而,好用的通信工具和科技手段,對中國消費者來説,卻一直承受著“用不起”的沉重壓力。因此,在相當一段時間,消費者消費活力的激發與通信手段的改善並不協調。如3G、4G等推出後,許多消費者都有使用的需求,但是過高的價格卻讓許多人望而止步。

尤其值得注意的是,三大運營商在推廣3G、4G等先進科技成果時,也被企業利益所控制,沒有積極主動地採取降費提速等方面的措施,導致企業與消費者之間始終處於利益博弈狀態,影響了這些科研成果的最大限度使用。

應當説,全球“最低資費”的消息,對消費者來説,還是有一定提振作用的。畢竟,與4G相比,5G的優勢還是非常明顯的。但需要提醒三大運營商的是,在推廣5G過程中,千萬不能採用極端手段,如故意降低4G的速度、人為設置4G使用障礙等,倒逼消費者放棄4G。如果這樣,反而會影響消費者對5G的感情和認可度。既然是先進科技手段,就一定要相信它的功能和作用,相信它能夠憑藉自身優勢獲得消費者的認可,並被愉快地接受。

要想讓消費者更快接受5G,三大運營商一定要從技術、服務、資費等方面下功夫,從供應的效率和品質上做文章,讓廣大消費者自覺地接受5G、運用5G。也只有這樣,“最低資費”才能達到“最佳需求”、激活消費者的最佳消費動力。（譚浩俊）