陜歷博閉館時間延至19：30實行全網預約提升觀眾參觀體驗

暑假到來後，陜西歷史博物館迎來了暑期客流高峰，遊客數量劇增。為確保文物安全的同時使更多的觀眾入館參觀，陜西歷史博物館決定延長暑期開放時間。此次延長開放時間從7月25日開始，到8月25日結束，期間逢週一正常閉館。每日開館時間不變，仍為8時30分，閉館時間由原來的18時延長至19時30分。停票時間由原來的16時30分延長至18時。

“為了參觀博物館，有觀眾淩晨四五點就來排隊，儘管如此，等到進館參觀時，已經將近10點了，尤其是到暑期和國慶節的時候，觀眾數量劇增、‘黃牛’倒票、展廳擁擠、參觀環境惡劣……這就是陜西歷史博物館自2008年免費開放以後經常看到的一幕。”7月24日，在陜西歷史博物館舉行的新聞發佈會上，該館旅遊票務部部長張靜表示，2019年1月30日起實行了全新票務模式，通過採用所有門票全部網路實名制、分時段預約等方式，徹底解決了觀眾“長時間排隊”、展廳擁擠、參觀體驗差等問題，也杜絕了“黃牛”倒票現象。

記者了解到，陜西歷史博物館全網預約系統根據博物館的展區容量，提供上下午各2-3個時間段讓觀眾預約參觀。原則上首先保證線上預約的觀眾進館，其次依據館內人流情況，限量放行現場預約的觀眾。觀眾可登錄陜西歷史博物館官網，或關注微信公眾號“陜西歷史博物館票務系統”，憑本人二代身份證，按照提示進行操作，進行次日以後的門票預約。每張二代身份證每日限定預約1張參觀門票（可攜帶1名6歲以下兒童參觀），同一賬戶每日限定預約5張門票。特別需要注意的是，65-79歲老年人，必須添加18-64歲的陪同人一起預約參觀。預約完成後，訂票資訊可在官網或微信公眾號中進行查詢。兩個平臺數據互通，無論觀眾是在哪一個平臺進行預約的，都可以在這兩個平臺上查詢到預約成功的訂單。預約成功的觀眾，在參觀當日的預約時段內，憑本人二代身份證到陜西歷史博物館南門西側的自助取票機取票。一人一證一票，在閘機口檢票後入館參觀。預約門票僅在預約時段內有效，過時作廢；3次無故失約者，將被取消網路預約資格。

“原來需要排隊3-4小時，但是現在只要按照約定時間10-20分鐘就順利進館參觀，講解員原來早上人手不夠無法滿足觀眾講解需求，但是下午卻在等觀眾，現在通過6個時間段可以合理安排講解員，展廳和講解都達到了錯峰填谷的效果。”7月24日早上，張靜專門來到館前區觀察了一下，發現早上8:30的時候，門口排隊的觀眾就是預約第一個時間段的。10分鐘之後，第一撥人基本順利入館參觀。隨後，張靜來到展廳看到，觀眾數量可控，參觀秩序井然。“有一個重慶的觀眾給我們留言‘秩序很好，工作人員都盡心，好印象’，這是對我們工作最高的褒獎。”張靜動情地説。

延長開放時間 讓更多觀眾走進博物館

“大家知道陜西歷史博物館是‘大館狹地’，在‘軟服務’上做足了功課，然而，博物館現有設施和規模已經很難滿足人們的需要，供給側結構性矛盾非常突出。”據陜西歷史博物館副館長魏成廣介紹，自從1月30日開通全網預約系統後，每天都有四五萬人次點擊預約。“真正能預約到的，我們要控制在1.2萬人以下。1.2萬，這個是一個紅線，是堅決不能突破的。否則，會對觀眾的安全和文物安全埋下隱患。”

為了確保文物安全的同時使更多的觀眾入館參觀，陜西歷史博物館決定延長暑期開放時間。此次暑期延長開放時間從7月25日開始，到8月25日結束，期間逢週一正常閉館。每日開館時間不變，仍為8時30分，閉館時間由原來的18時延長至19時30分。停票時間由原來的16時30分延長至18時。“我們現在延長一個半小時的時間，不能完全解決供需矛盾，只能説盡我們自己的最大努力。未來，等到陜西歷史博物館新館建成開放後，這些問題就能夠得到徹底解決，這是我們所期望的。”魏成廣説。

“實行全網預約參觀以後，我們堅持免費不免票、所有門票都需要預約的原則，改變了觀眾隨到隨看的參觀習慣，引導觀眾提前安排參觀行程，避免浪費自己寶貴的休假時間。”張靜説，對於老人、軍人、殘疾人等特殊人群，先到先約，陜歷博開放了綜合服務窗口安排專人為這些觀眾提供預約和取票服務。

此外，到現場的觀眾，在當日尚有餘票的情況下，可以通過“陜西歷史博物館票務系統”小程式預約2個小時以後的門票。對於沒有二代身份證的特殊人群，陜歷博開放了綜合服務窗口，安排專人為這些觀眾提供預約和取票服務。