平安産險線上服務傷者 獲傷者點讚

近日，平安産險陜西分公司人傷查勘員喬江在接到車主報案後前往醫院探視交通事故中的傷者石某，石某稱自己腿部骨折無法行走，無兒無女，僅有護工照顧，了解情況後，喬江立即向傷者石某介紹人傷線上化工具中的滴滴專車服務，並留存傷者微信，建立專案群，出院時及時預約滴滴專車接送石某進行調解，當日即達成和解並結案，再次預約滴滴專車護送傷者到家，較同類案件處理週期縮短30天，車主及傷者石某對平安産險個性化理賠服務連連稱讚。

平安産險陜西分公司的人傷案件通過車險理賠助手中滴滴專車服務已成功護送傷者50余筆，並通過傷殘案件線上化與傷者建立聯繫，主動推送線上化服務，持續致力提升客戶服務體驗，打造溫暖人性化的理賠服務。（郝榮嬌）