平安産險車險一站式理賠獲客戶好評

近日，平安産險車險客戶從發生事故到拿到賠款僅用時半小時，客戶為平安産險查勘員主動、熱情、專業、高效的理賠服務點讚，專程送上一面錦旗。查勘員翁旭在接到客戶報案電話後的10分鐘內迅速趕到現場，了解到雙方車輛均在平安産險承保且險種齊全，並告知車主可以自行協商責任，既可以免去奔波交警隊的時間，在索賠時也無需提供事故認定書，於是，雙方很快達成一致。在對車輛查勘後，翁旭告知客戶可以現場一站式處理，在取得客戶直賠三者授權、填寫銀行賬號、現場使用手持終端錄入理賠系統的操作結束後，僅用時16分鐘，雙方車主均拿到了本次事故賠款。   

平安産險的理賠隊伍一站式是為了讓客戶從報案到結案只接觸一個查勘員，減少客戶中斷點，加快賠款時效，自此服務項目推出後，陸續獲得客戶一致好評。（郝榮嬌）