警保聯動 清明護航 車險理賠獲客戶一致認可

清明節假日假期，西安轄區出行車輛顯著增多，面對出行高峰，4月4日至7日，平安産險陜西分公司開展了為期4天的高速護航工作，持續積極開展警保聯動，為客戶提供優質服務。在護航期間，車主對平安産險陜西分公司提供的線上化電子保單查驗，人傷現場爽快賠和車物一站式理賠等專屬服務給予了高度認可。

4月4日，查勘員協助交警對車輛進行安全檢查，期間遇到車主忘記攜帶強險保單，導致車輛被查無法正常上路行駛。查勘員隨即幫助客戶下載平安好車主APP並查詢保單資訊，確認無誤後交警給予放行，為客戶提供便利。4月5日，高速道路發生人傷事故，查勘員在處理事故的同時，護送傷者前往醫院並主動了解傷者需求，通過人傷爽快賠的方式，讓傷者及時拿到賠款，有效解決人傷案件處理難的問題。4月7日，道路巡查工作期間發生交通事故，查勘員在疏導交通緩解道路出行壓力的同時，為客戶提供一站式理賠服務，通過直賠三責的方式，使雙方車主現場收到賠款，避免了對出行的影響。   

假期間的護航工作，共計進行高速道路巡查80余次，累計巡航公里數超過2000公里。服務廣大車主700余人，協助處理小額快賠案件168筆，處理人傷小額案件18筆。通過一次次主動熱情的服務，獲得廣大車主的一致好評。（郝榮嬌）