莫讓虛假房源，傷了客戶真心

一套照片成為多套房源共用的“實景”、相同房源價格相差數十萬元、10個房源半數是假的……一些房産仲介通過發佈虛假房源、偽造房屋交易價格等方式，誘導購房者、租房者上鉤。記者調查發現，房産仲介發佈虛假資訊的現象在許多房産資訊平臺上存在，擾亂了房地産交易市場秩序，亟待加強規範管理。

記者近日在山東濟南等地調查發現，房産仲介發佈虛假房源的現象普遍。這些虛假房源往往具有“高性價比”，有的與正常房屋售價或租金偏離20%以上，有的“裝修豪華”其實根本不存在，卻被仲介明目張膽地挂在房産資訊發佈平臺上。

“你看到位置優越、精裝修、價格又十分優惠的房源，基本都不可能看得了房，都是假的。”濟南市民李飛説。他告訴記者，最近他想在濟南歷下區租一套房子，看了多個平臺發佈的資訊，篩選出一批中意的房源，但最後都被虛假房源“套路”，“這個現象普遍存在，不只在一家平臺”。

“為何要發佈虛假房源？”記者問。

“為的是先用‘條件好’‘價格低’的假房源把客戶吸引過來，獲得客戶的電話和微信後，可以精準推銷位置、價格相近的房源。”一位仲介人士説，行業內都這樣，他不這樣做很難吸引到客戶。

記者調查了解到，在諸多平臺上，房産仲介經紀人不僅會以自身名義發佈房源資訊，有時還會假冒個人賣家，以“個人房源”名義發佈資訊，誘使購房者、租房者打電話諮詢。“被發現是假的也不要緊，要緊的是拿到這些人的電話號碼。”一位趙姓業內人士説。

多位市民表示，不敢輕易撥打網路上仲介機構的電話進行諮詢，否則會經常接到各類房産機構的電話。“不僅有二手房仲介，還有推銷新房的，甚至有詢問是否需要辦理貸款的，有時一天能接十幾個電話。”李飛對此非常煩惱。

除了吸引客戶、獲取電話外，業內人士告訴記者，發佈虛假的價格資訊還能起到引導市場價格、誘導客戶儘快成交的作用。

房産仲介虛假房源等問題在不少地區已成為房地産領域投訴的熱點。據濰坊市住房和城鄉建設局近日發佈的一份文件，2018年僅房産經紀機構行為引發的投訴信訪量佔房屋交易信訪總量的46.83%。

山東正之源律師事務所律師隋慶認為，《房地産經紀管理辦法》明確規定，房地産經紀機構和房地産經紀人員不得“以隱瞞、欺詐、脅迫、賄賂等不正當手段招攬業務”，同時部分房産仲介人員將客戶電話轉賣等行為，也嚴重侵害了消費者權益。

“不能讓網路平臺成為虛假資訊的集散地”，濟南市房地産業協會秘書長李剛説，房産資訊發佈平臺應強化審查義務，對發佈虛假資訊的仲介機構和個人給予一定期限內禁止登錄和發佈資訊的處罰。同時，平臺若未對消費者盡到安全保障義務，造成消費者損害的，主管部門也應保護消費者權益，責令平臺依法承擔相應的責任。（記者袁軍寶、邵魯文）