福建寧德曝光黃金首飾“以舊換新”陷阱

29克重的金手鐲“以舊換新”後只剩12.6克，3月4日，福建省寧德市市場監管局曝光中國珠寶寧德萬達店、週六福珠寶店等兩家珠寶店，併發布黃金首飾消費警示，提醒消費者不要輕信商家口頭承諾。

2018年10月11日，消費者劉女士拿29克重的黃金飾品到寧德市一家週六福珠寶店更換新手鐲。劉女士以為是等值更換，當時沒在意，十多天后發現新手鐲很輕，只有12.65克。劉女士與週六福珠寶店交涉，要求換回自己的黃金飾品。該店拒不承認克數減少的事實，並表示舊金飾已經被處理。經寧德市12315工作人員調解，雙方達成一致意見，消費者退還新手鐲，店家退給消費者6600元。

2017年11月，寧德市蕉城區消費者陳先生在中國珠寶寧德萬達店購買硬金手串中的貔貅首飾，價格1650元。一個月後，該貔貅首飾出現凹陷。陳先生與中國珠寶寧德萬達店交涉要求更換，遭到拒絕。2018年10月，中國珠寶寧德萬達店在店門寫著“以舊換新”，聲稱可以免費換新。陳先生再次找該店家，中國珠寶寧德萬達店仍不予更換或保修，稱如果要維修要收維修費。經12315工作人員調解，該店給予免費維修。

據寧德市12315投訴舉報系統統計，2018年寧德市珠寶首飾類投訴量首次超越煙酒飲料類投訴量，進入商品類投訴舉報熱點前10位。寧德市轄區內的福安、周寧、古田等地均有消費者反映，在超市購物抽獎抽中高額抵扣券可抵扣指定商家購買的玉墜飾品，但所購買飾品卻價格低廉，與央視2018年度3·15晚會曝光“金鑲玉”騙局手法一致。經市場監管部門介入，消費者均得以退款。

除此之外，寧德消費者還反映黃金珠寶消費存在以下問題：珠寶店宣傳與實際不符、承諾“三包”但退貨換貨難、首飾標識籠統含糊；消費者本想買以克計價的黃金，結果卻買到以件計價的硬金；本想買足金卻買到K金；珠寶店虛假打折。

寧德市市場監管局提醒消費者，購買珠寶首飾，不要輕信商家的口頭承諾，要向商家索取權威珠寶鑒定證書；以舊換新時，務必問清含金量和重量；選購前要了解鑒別知識，並保存相關票證。　（李福棣 記者張文章）