蘇州市各地”315“紀念活動全面啟動

一年一度的“315”國際消費者權益日即將到來，今年中消協確定的年主題是“信用讓消費更放心”。近日，來自市市場監管局的消息，圍繞這一年主題，今年的“315”紀念活動已經在全市各地啟動，內容豐富，形式多樣。3月15日當天，我市將借助網路平臺舉行市級紀念活動，為消費者提供消費維權諮詢服務。

40余個單位組織線上受理消費投訴

每年3月15日前後，都是消費維權服務活動的密集期。今年3月15日當天，我市將舉行市級紀念活動，為消費者集中提供消費維權服務。為更快捷高效做好服務，擴大活動的服務半徑和輻射範圍，今年這一活動將全部移到網路平臺舉行。

據介紹，活動將集中展示過去一年中，全市各級消費維權組織在踐行中消協年主題，緊扣廣大百姓最關心的消費熱點、重點以及影響力大的消費領域，提升消費環境安全度、經營者誠信度、消費者滿意度三個方面取得的成效。同時將組織40余個與老百姓日常消費生活密切相關的行政管理部門和行業協會，集中為消費者解決一批消費維權疑難問題，倡導誠信，提振消費信心。

今年的活動將通過蘇報集團的“引力播”App向全市消費者全程直播。40余個與老百姓日常消費生活密切相關的行政管理部門和行業協會，將同時受理來自各個線上消費投訴系統，包括蘇報集團“引力播”App、蘇州市消費者網和蘇州市消保委微信公眾號“智慧315”等三個渠道的消費投訴、諮詢和舉報，並當場反饋處理進程或結果。

市消保委秘書長胡震珉表示，今年將紀念活動由原來的線下轉到線上，目的是讓更多消費者參與到全市的消費維權事業中來，不斷提高實現消費知情權、安全權、公平交易權、監督權的能力和水準，促進經營者誠信經營，促進蘇州消費領域信用體系形成，實現全市消費市場的健康、高品質發展。

提振消費信心各地做法特色鮮明

與此同時，全市各地市場監管局、消保委，正根據當地實際和消費者需求，精心策劃本地的“315”紀念活動。

姑蘇區將於3月13日在區行政中心禮堂召開全區“315”國際消費者權益日紀念大會，展示消費維權成果，宣傳2019年消費年主題。3月15日，姑蘇區將在玄妙觀廣場舉辦大型諮詢服務活動，現場為消費者提供惠民便民服務，送法律、送知識，幫助消費者增強維權意識，提高維權能力。

相城區積極探索農村消費教育新路徑，針對新消費産生的新糾紛，與蘇報集團“引力播”App共同舉辦“315”線上消費維權大講堂，深入社區、農村、企業、商場等，為廣大消費者普及消費新知識，提供新指導，促進企業誠信經營，提振消費信心。3月15日，該區將在轄區內紅星美凱龍西廣場舉辦大型紀念和諮詢服務活動，為廣大消費者展示全區放心消費環境創建成果，表彰一批“零投訴企業”“基層消費維權先進集體和個人”，集中受理並解答當天消費者的投訴、舉報和諮詢，優化提升區域高品質消費氛圍。

吳中區市場監管局、消保委將聯合木瀆消保委分會，協調組織區各有關行政部門、事業單位、行業組織，在紅星美凱龍（木瀆店）廣場組成投訴諮詢區，開展消費維權知識現場有獎知識問答，現場解答消費者的提問諮詢。同時，動員區內各主要公共服務企業、商城超市、金融電商等組成企業風采展示區，現場為消費者提供宣傳諮詢服務。各消保委分會根據各自特點開展家用汽車、家庭裝潢、資訊技術、消費安全等商品和服務領域專業諮詢服務，普及居民衛生應急救護知識等。