中國將逐步建立家政企業和家政服務員信用檔案

《商務部 發展改革委關於建立家政服務業信用體系的指導意見（徵求意見稿）》日前發佈，商務部服貿司司長冼國義指出，該《意見》重點是推動建立家政企業和家政服務員的信用檔案，並據此建立和規範守信主體“紅名單”制度。

據介紹，家政服務員信用檔案內容主要包括：個人基本資訊（身份證號碼、姓名、性別等），來自家政企業的職業資訊（從業經歷、培訓情況、消費者評價和投訴情況等），商務部和公安部提供的犯罪背景核查結果資訊（一是身份真偽，二是五年內是否涉及盜竊、虐待、故意傷害、強姦、放火等案件，三是是否重症精神病人，四是三年內是否涉毒等）。商務部已與公安部簽訂協議，聯合對家政服務員犯罪背景進行核查，查詢結果免費提供給家政企業使用，幫助其建立家政服務員信用檔案。經家政服務員本人同意，企業應允許消費者查閱家政服務員信用資訊，包含犯罪背景核查結果，供消費者在選擇家政服務員時參考。

同時，家政企業信用檔案內容主要包括：企業基本資訊（統一社會信用代碼、名稱等），商務主管部門提供的行政資訊（消費者投訴情況、商務執法處罰記錄等），其他部門提供的司法和行政資訊（違法違規記錄、獎勵表彰情況等）。家政企業信用資訊由省級商務主管部門向社會公開，供消費者選擇家政企業時參考。省級商務主管部門建立省級家政服務業信用資訊平臺，統一歸集公開本地家政服務業信用資訊。省級家政服務業信用資訊平臺應公佈參與家政服務業信用體系建設的企業名單及相關信用資訊，積極引導消費者在選擇家政服務時優先考慮已建立信用檔案且無不良信用記錄的家政企業和家政服務員。

此外，還將建立和規範守信主體“紅名單”制度。將建立家政服務員信用檔案且無不良信用記錄的家政企業納入“紅名單”管理，並在省級家政服務業信用資訊平臺上公佈，引導消費者在選擇家政服務時優先考慮。在商貿活動中，加大對“紅名單”主體推介力度，在公共服務、市場交易、社會管理等方面給予一定便利。建立失信主體“黑名單”制度。依照相關規定，對失信主體實施聯合懲戒。（記者 馮其予）