民生銀行：強化民企客戶分類管理 四大維度選擇大型戰略民企

2019年，民生銀行將不斷整合金融資源、創新服務手段、提升服務能力，助力民營企業發展“提速、提質、提效”，強化民企客群的分層分類管理，構建全流程服務的跟蹤評價體系。根據客戶規模大小，將民營企業劃分為大型戰略民企、中小民企和小微民企三類，並深入挖掘剖析不同類型民企的新特點、新需求，精準匹配分層分類的差異化服務。

據了解，2012至2018年，民生銀行民企客戶資産規模從4000多億元增至15000多億元，年均新增近2千億元。今年以來，《關於加強金融服務民營企業的若干意見》的出臺，對持續提升金融服務民營企業質效提出了18條針對性、操作性很強的措施，進一步要求金融機構加大對民企的支援力度。對此，石傑介紹，民生銀行對於今年加大服務民企力度做出了具體的戰略安排，主要包括三方面內容：一是足額配資源，通過存量資産重置、風險資産專項額度配置等方式，繼續加大對民企定向支援，確保民企信貸支援力度穩中有增。 二是精準實施救助，堅持實施“一戶一策”、“一戶一評”等差異化信貸政策，持續完善大型民企紓困的評估、決策機制，實施精準救助。 三是創新求突破，繼續完善客戶畫像、需求診斷工具，創新升級産品模式和業務操作平臺。 四是精細增效能，繼續強化民企金融服務樣板間複製推廣，提升專業化團隊能力，紮實推進民企戰略，助力民企高品質發展。

尤其是在精準實施救助方面，據民生銀行公司業務部總經理陳煥德介紹，針對一些遇到流動性困難的民企，民生銀行沒有停貸，更沒有抽貸，而是按照分類施策的總原則，將民企客戶分為救助類、提升類，建立系統性紓困機制。具體來説，對於救助類企業，基本原則是“雪中送炭”，通過短期資金融通、發債、紓困基金、新供應鏈金融等工具，幫助企業解危紓困。對於提升類企業，基本原則是優化提升，堅定支援、決不盲目抽貸斷貸，同時通過長短期、本外幣、現金歸集、新供應鏈金融等工具、手段，幫助企業梳理戰略，優化資産負債結構，降低財務杠桿，建立穩健的財務管理體系，提升企業價值。

此外，據了解，民生銀行在服務民企過程中，也強化民企客群的分層分類管理，根據客戶規模大小，將民企劃分為大型戰略民企、中小民企和小微民企三類，並深入挖掘剖析不同類型民企的新特點、新需求，精準匹配分層分類的差異化服務。

石傑表示，針對大型戰略民企，推行規劃佈局、高層會晤、工單督辦“1+3”團隊作業模式，配置首席經理、産品經理、評審經理、風險和客戶“五位一體”服務團隊，定期評價、檢視客戶綜合服務星級；針對中小企業，推進中小企業民生工程，加速新供應鏈金融模式落地，以批量模式、數據經營、科技系統為支撐，不斷擴大客戶覆蓋面；針對小微企業，加速推進小微金融3.0深化實施，打造小微企業金融生態圈。

“我們選擇大型戰略民企主要從四個維度來評判，一是行業維度，即在行業中所處的地位；二是産品維度，企業重點産品所佔的市場份額；三是與金融之間的管理維度；四是從實際控制人的情況進行考察。”石傑稱，並圍繞戰略民企客戶綜合開發模式及目標，打造一體化組織管理與客戶服務體系，精準匹配考核激勵、資本配套、財務支援、人力資源、科技系統等。（民生銀行供稿）