一位社區支行員工的自白： 紮根社區五年 見證青春無悔

青春是一趟旅程，你想要的，都在奮鬥的路上。

我的名字叫馬盼，是民生銀行西安綠地世紀城社區支行的一名員工。時光荏苒，流年似水，一眨眼我已與民生銀行共成長了五個年頭。五年不悔的青春，五年激蕩的歲月，五年惺惺相惜的情誼，都是社區支行向前奮進的動力、向上翱翔的勇氣，這樣美好的情誼是社區的廣大客戶給予的，是五年不離不棄的時光鑄就的。                             

回首來時路，2013年12月，我帶著初出茅廬的稚嫩，懷揣著年少的夢想來到綠地世紀城社區支行。網點當時還在裝修過程中，我與小夥伴起早貪黑，一起擺放辦公用品，佈置網點內飾，網點內的每張桌椅，每盆花花草草，都是我們親手擺放好的。我們像愛護自己的家一樣愛護著我們的社區支行。網點剛開始開門營業的時候確實碰到了很多困難，客戶不理解、不信任、網點面積小、沒有現金業務等等，我們的工作處處碰壁。但是我們沒有放棄，隨著同事們兢兢業業、勤勤懇懇的宣傳，在社區一場接一場地做活動，終於網點在小區周邊的知名度提高了，打開了社區支行的新局面，慢慢地客戶也多了起來，周邊的老年大學、廣場舞的阿姨、合唱團的叔叔，甚至門口小超市的菜店老闆都對我們的服務讚不絕口，自然就有了他們為我們源源不斷地轉介紹客戶。

服務無小事，溫情引入貴賓客戶

9號樓的高叔叔一家人是我外宣的時候認識的。那是一個夏天的傍晚，空氣沉悶幹熱，下班後我在小區門口的廣場宣傳我行理財産品，看見一對老年夫婦在路邊著急的團團轉，走近一問，原來是電信營業廳關門了，他們手機欠費，無法與遠方的孩子取得聯繫。我聽完趕忙登陸手機銀行，替他們把話費交上。叔叔阿姨非常感謝我，看這麼熱的天氣，就請我去他家裏喝口水。聊天過程中，了解到叔叔年輕時候自己創業，一個人白手起家。他為人慷慨大氣，是個熱心腸，朋友也多。一來二去，我和高叔叔一家人建立起了親密的關係，叔叔家裏孩子都沒在身邊，交話費、買天然氣這些事情我就主動幫忙。幾個月以後，叔叔他行有一筆大額資金到帳，正想找個離家近的銀行，買個安全可靠的理財，自然就想到讓我幫忙配置産品，這是我工作以來新增的第一個貴賓客戶，後來叔叔還介紹他的一些朋友找我辦理財，甚至在他兒子回來看望他們二老的時候專門預約好，找我開戶購買理財産品。叔叔非常支援我們工作，他的熱心幫助給予剛開始參加工作的我繼續走下去的動力。

服務無界限，細心感動企業老闆

張姐和老公經營著一家廣告公司，平常比較忙，經常加班，他們的女兒上小學三年級的時候，英語作業他們有點無從下手，無法給孩子輔導。當我了解到這個情況之後，我就主動承擔起給孩子輔導英語作業的職責，張姐也就欣然答應了。小孩有不會的作業題，放學後就來網點找我。有客戶還開玩笑説你們可以兼職開輔導班了！張姐後來也陸續將單位公戶以及自己的個人結算賬戶開在我行，後期也就自然成為我行的貴賓客戶。

2015年是社區支行業績騰飛的一年，綠地世紀城社區支行也迎來了多位貴賓客戶。樓上的劉姐由於經常要去外地，就把家裏鑰匙留給我，委託我抽空去家裏給綠植澆水，還讓我中午去家裏休息。常叔叔喜歡養多肉，經常來社區支行看報的時候帶幾株多肉，現在我們的花架子擺滿了常叔叔移栽的多肉。王阿姨見我們經常加班，總是在快下班的時候給我們送來熱氣騰騰的茶葉蛋。李阿姨腿腳不方便，每次續買理財我們都會到府服務，順便幫阿姨帶一些生活用品。耶誕節的時候我們與物業合作,平安夜裝扮聖誕老人為小朋友們送去節日驚喜……像這樣細小又溫暖的故事每天在我們的社區支行不斷發生，我們為客戶的財富保駕護航，客戶也像家人朋友一樣看待我們。

生命中總有那麼一段時光讓人無法忘懷，在社區銀行的前五年，對我來説是感恩，是滿足，是幸福，沒有遺憾，五年絢爛的彩虹已懸挂天空。下一個五年綠地世紀城社區支行必將不忘初心，紮根社區，服務社區，砥礪前行，再續華章！（民生銀行供稿）