民生銀行西安分行民企服務中心持續開展微沙龍活動

自2018年西北首家民營企業服務中心成立以來，民生銀行西安分行不斷優化業務流程，提高業務水準，目前中心已累計接待超一萬名客戶，在服務品質上獲得了一致好評與讚譽。

為進一步提升民企客戶服務水準，樹立品牌形象，2018年12月中旬，民生銀行西安分行民營企業服務中心借鑒廳堂客戶化2.0運營模式，在客流高峰期時，利用客戶等待時間持續開展微沙龍活動。

微沙龍不僅縮短了客戶的心理等候時間，有效緩解客戶等待期的不安情緒，也打開了一扇與客戶深入交流的窗。民企中心結合小微客群特點，重點選取了小微手機銀行、信用卡、雲賬戶、抵押貸、貴金屬、小微紅包、借意險、微多利等産品，通過廳堂派發宣傳單、産品説明會等集中宣導方式，介紹該行服務體系及重點産品，與客戶現場互動，附贈活動禮品。

前期恰逢雙節，很多客戶有答謝親友、上下游合作夥伴、激勵員工的需求，民企中心還在等待區布展了貴金屬展示專櫃，多樣化的貴金屬為客戶提供了豐富的選擇。推介中，客戶既學習了金融知識，了解了民生特色業務，還選購了心儀的新年賀禮，客戶們紛紛對民生銀行賓至如歸的服務給予高度好評。

微沙龍活動不僅提升了客戶對銀行服務的滿意度，同時能夠在輕鬆愉快的氣氛中實現金融知識的普及和各類産品的介紹，真正讓客戶感受到等待亦是樂趣。（民生銀行供稿）