優質服務獲褒獎 民生銀行西安文景路支行獲客戶錦旗

12月7日，陜西某景觀工程有限公司財務負責人羅女士將一面印有“傾情服務、客戶至上”的錦旗送到民生銀行西安文景路支行，對支行運營監控崗王瑩瑩和主辦櫃員黨穎優質、高效、熱情的服務表示衷心感謝。

據了解，該客戶公司主要經營範圍為苗木花卉的種植和銷售，平日裏櫃面業務需求較大，其中最為重要的就是辦理客戶情況證明以用於投標，由於情況證明直接關係到客戶是否能夠成功中標，業務重要且緊急。

為了避免客戶長時間等待，該支行運營監控崗及主辦櫃員創新服務模式，主動給客戶預留業務服務電話及微信，客戶可通過該渠道提前預約，説明業務需求及辦理時間。支行及時與民生銀行西安分行溝通，極大縮短了客戶等待的時間，為其辦理業務提供方便，今年以來成功幫助客戶中標多個重要項目，客戶對此表示由衷感謝。

民生銀行西安分行相關工作人員表示，在後續工作中，分支行運營條線將本著“以客戶為中心”的理念，持續優化運營業務及服務流程，深挖運營服務潛力，創造運營價值。（民生銀行供稿）