細微之處顯真情 真誠服務動人心

秋風起，秋葉黃，長安處處有真情。不妨走進民生銀行西安經開支行，感受全體工作人員煥發出的朝氣和青春活力，感受他們真誠的微笑以及熱情的服務。

近期該支行雙節答謝活動正在火熱進行中，進店客戶數量持續增高，廳堂內外一片忙碌。一位步履蹣跚的老人走了進來，將一封親手書寫的“心聲”交到了廳堂主管手裏中，並連聲説：謝謝你們，你們工作人員的服務讓我非常感動。

原來，這位老人是支行附近的退休職工，經常來經開支行辦理業務。每次工作人員都笑臉相迎、主動問候、熱情接待。然而，最近老人不慎手腕受傷，以前輕而易舉可以辦到的事情現在難上加難。前幾天老人過來存錢買理財，客戶助理韓秀妮一眼就發現了老人的不便，耐心、熱情、快速地為老人辦理業務。隨後，理財經理宋明歡將客戶引導至理財區，詢問客戶需求併為其購買理財産品。據老人講，這不是第一次感受到支行工作人員的熱情服務，以往許許多多的細節服務讓他感到無比的溫暖。“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。這一份沉甸甸的“心聲”，既是對該行工作的肯定，又讓工作人員深感責任的重大。

民生銀行始終堅持“情係民生，服務大眾”的理念，關注每一個細節，重視每一個問題，服務好每一位客戶。想客戶所想，急客戶所急，力求完美，服務好每一位走進廳堂的客戶，為客戶提供更好的服務體驗。