民生銀行西安分行優化面簽環境 提升客戶體驗

“面簽環境真是太棒了，原來的辦公環境太嘈雜，現在明確分區，面簽、公證一站式就辦好了”。近日，民生銀行西安分行小微客戶張先生對新大樓的零售及小微合同面簽作業環境發出了由衷讚嘆。                      

據了解，該分行老大樓面簽區域狹小、服務設施陳舊，曾被戲稱為“面簽市場”。自分行搬遷以來，緊抓“新大樓、新氣象、新服務”的理念，努力打造讓客戶舒適的面簽服務環境，明確了面簽區、客戶等待區及公證處簽約區域，為客戶提供寬敞、明亮、舒適的面簽環境，客戶不會再像從前那樣“扎堆”在面簽區域等候。同時，新的等候區域不僅為客戶提供舒適的座椅，還增設視頻設施，客戶在等候之餘可以通過宣傳片了解我行更多金融産品。

明確的區域功能劃分讓面簽作業流程更加井然有序，客戶在面簽完成之後，可在工作人員帶領下直接到公證處駐點人員處簽署各類公證資料或到洽談室簽署後續授信資料，讓面簽、公證業務一站式完成。