民生銀行西安分行成功堵截一起面簽風險事件

近日，民生銀行西安分行成功堵截一筆假冒借款人配偶簽字的面簽風險事件。

據了解，該行運營管理部面簽崗工作人員陳萌在為小微客戶黃某辦理《綜合授信合同》面簽時發現，借款人配偶人臉識別為拒絕狀態，由於系統內身份證照片年代較早，不易辨認，遂通過私密性問題驗證客戶身份，客戶均無法作答，櫃員便對該客戶産生懷疑，立即通知作業管控崗再次對客戶身份進行復核。

經過多次詢問，客戶稱由於配偶出了車禍做過面部整容手術，所以和以前身份證照片有細微差別，工作人員提示黃某需更新身份證照片後再來辦理面簽業務。後經客戶經理反覆詢問，黃某承認冒名簽署合同事實。

該行工作人員嚴格執行標準化作業流程，認真履行崗位職責，具有較高的風險敏銳性，最終成功堵截了冒名簽約事件。民生銀行西安分行將以此次事件為案例，不斷提升風險把控能力，為廣大客戶築就一道無懈可擊的風險防線。