陜西省工商局整治線上線下客運售票系統

5月27日，陜西省工商局部署自6月1日開始，在全省範圍內開展為期一個月的整治線上線下客運售票系統搭售保險等違法行為專項工作，切實保護消費者購票的自主選擇權和公平交易權。

據悉，今年5月11日，針對媒體報道和群眾反映的線上線下客運售票系統存在保險預設而侵害消費者合法權益的行為，陜西省工商局對部分客運企業負責人進行了約談，要求對企業自動售票系統存在的保險預設（事先打鉤）等行為進行整改。

陜西省工商局網監分局局長張毅表示：“經營者在銷售（含代售或代購）車票時，強制搭售保險行為，無論線上線下以何種形式出現，都屬於損害消費者自主選擇權和公平交易權的違法行為。”

據了解，本次整治主要根據《消費者權益保護法》、《網路交易管理辦法》等法律法規規定，對火車、汽車和飛機等線上線下售票系統進行檢查，重點規範保險預設等侵害消費者自主選擇商品和接受服務的權利，涉嫌強制交易等違法違規行為，對存在問題的企業，依據相關規定進行處理，並制定相應措施，防止此類現象再次發生。

陜西省工商局要求，全省各級工商和市場監管部門要對當地汽車客運售票終端及網路售票行為進行核查，發現問題依法處理。對網路售票中的違法行為進行梳理，依法取證，並依照《網路交易管理辦法》規定作出相應處理，切實維護消費者合法權益。（記者 張英傑  通訊員 鄭愛民）