西安市人社局公佈56項“最多跑一次”辦事指南

“用微信一掃，辦稅需要的材料一目了然，我剛到辦稅廳一會兒，最多10分鐘，業務全辦完了。”日前，在蓮湖區國稅局辦稅服務廳中，納稅人賀先生對大廳的辦事效率和服務水準連連點讚。據了解，該局以納稅人“最多跑一次”為改進目標，對涉稅事項進行了全面梳理，將納稅人及企業僅跑一次稅務局即可辦理完畢的事項予以公佈，方便辦稅。

即辦事項只讓納稅人“跑一次”

走進蓮湖區國稅局辦稅服務廳，電子屏上顯示的“蓮湖區國稅局‘最多跑一次’事項清單”格外醒目，旨在推行行政效能革命，為納稅人提供五星級服務。

此外，6大類103項即辦涉稅業務的名稱及詳細資訊，張貼在大廳的顯眼位置，展板上整齊排列著許多二維碼，下方顯示著各種涉稅事項。據介紹，只要掃上面二維碼，就能在手機上看到辦理相關涉稅事項所需要的材料。

記者嘗試著掃了一個“單位納稅人設立登記”的二維碼，短短幾秒鐘，該業務的整體描述，需要報送的材料包括稅務登記表、工商營業執照、組織機構代碼證、法定代表人身份證等，十分清晰地列了出來，還包括辦理流程規範等內容。“來辦稅之前，在稅務部門的公眾微信號上看一下需要帶的材料，只到大廳跑一次，業務就能辦完。”納稅戶賀先生説。

辦稅變方便了服務更加熱情

某生物科技公司的會計王老先生今年75歲，退休後閒不下來，加上單位需要，又被返聘了回去，他在蓮湖區國稅局辦稅服務廳辦稅已經有20多年時間，對於辦稅服務廳的變化，他認為自己最有發言權。“年輕的時候來大廳辦稅，要在不同的窗口排好幾次隊，現在科技發達了，辦稅越來越方便，很多涉稅業務在網上就能辦。”王老先生説，唯獨他對於電腦操作不是很熟練，但是經過稅務幹部的指導，網上辦稅簡單的業務也能做。

説到辦稅服務廳的服務態度，王老先生連連點讚，“我記得很清楚，有一次我來辦稅，工作人員的一句話讓我感動。”王老先生説，有一次他對一項涉稅業務有疑問，就來到大廳的一個窗口詢問，一位工作人員對他説：“你們是國家的納稅人，為你提供服務是我的職責，兄弟，你有啥事給我説。”就是這一句話，讓王老先生記憶猶新，他説，這麼多年過去了，辦稅服務廳服務態度更加熱情，服務更完善，辦理涉稅業務更加方便快捷了。

提質提速提效提升納稅人滿意度

據介紹，蓮湖區國稅局提出的“讓納稅人最多跑一次”是貫徹蓮湖區政府研究解決“辦事難”，推進“最多跑一次”改革專題會會議精神，不斷深化稅收服務內涵，拓寬稅收服務外延。該局通過加強學習培訓，提升工作人員的綜合素質。以強化各項學習為基礎，加強在業務知識、禮儀等方面的培訓，營造學、比、趕、幫、超的學習氛圍，不斷提升窗口人員的專業技能和綜合素質。

同時，該局完善辦稅制度，創造文明高效的辦稅環境。嚴格按照《納稅服務規範3.0》，嚴格遵循讓納稅人“最多跑一次”原則，真正做到為納稅人省心省力，做企業的“知心人”。並且轉變工作作風，營造溫馨和諧的辦稅氛圍，把“轉作風，提效能”活動要求內化於心、外化于行，對納稅人做到“微笑多一點、説話柔一點、方式活一點、度量大一點、動作快一點、效率高一點”，使服務方式更加貼近納稅人，真心實意為納稅人排憂解難，著力提升納稅人滿意度。