陜西榆林天然氣閃爆10人受傷 新華保險緊急啟動應急預案

2017年3月3日上午6時52分和6時58分，陜西省榆林市榆陽區上郡路街道辦事處淩霄社區禦碑巷28號、25號院，先後發生兩次爆炸事故，經初步核實，事故造成10人不同程度受傷。

在得知事故發生後，新華保險陜西分公司總經理室高度重視，成立以公司領導為主的應急小組，指導部署相關工作的開展，要求分公司運營管理部按照《重大突發事件處置工作預案》的有關要求，立即啟動Ⅰ級響應預案，榆林中心支公司迅速開展應急工作。

新華保險陜西榆林中心支公司第一時間與其他保險公司組建微信群，共同調查，共用資訊；並於事故發生後當天上午趕往事故現場，但事故現場已經封閉，查勘人無法進入現場調查，經走訪了解到，事故受傷人員已經全部被送往榆林市北方醫院救治。下午2時許，榆林中支調查人在榆林市北方醫院了解到，本次爆炸中受傷的10每人平均為燒傷、外傷，目前無人員死亡情形。上郡路派出所表示，傷亡人員具體資訊已經登記在案，經新華保險在電腦系統中排查，人員名單中暫無新華保險的客戶。

應急預案工作雖已結束，但新華保險的服務工作卻一直在進行中。  

新華保險針對重大事故緊急啟動五大應急服務舉措，為現場保險理賠、緊急救援提供便利：

1開通理賠快速服務通道

及時啟動理賠應急機制，各環節優先進行重大突發事件理賠服務，同時24小時開通客戶報案諮詢95567熱線。

2積極尋找客戶

通過保險同業理賠微信群保持及時溝通交流獲取到客戶資訊，發動代理人對客戶進行排查，通過代理人電話探訪，核查客戶情況；與當地政府、救援部門、醫院等機構保持密切聯繫，獲取人員名單進行排查，保證第一時間為客戶提供便捷的理賠服務。

3無保單理賠服務

針對所有出險的客戶，可進行無保單理賠。

4簡化理賠手續

因本次事故導致身故、殘疾、重疾標準的，直接賠付；對於政府機關已公佈的死亡名單，先行賠付，後續補充相關火化證明、戶籍登出證明等資料。

5對出險客戶家屬進行慰問和探視

截至目前，新華保險的客戶排查和其他應急救援工作正在積極進行中。客戶緊急綠色服務通道已經開啟，隨時接受客戶和公眾的報案及諮詢。

【題外話】

類似的應急預案，對於新華保險陜西分公司乃至全國各家保險公司來説，都已經成為日常的核心工作，每次爆炸、水災、火災、滑坡、重大車禍等群死群傷的不幸發生後，我們的理賠查勘人員總是第一時間奔赴現場，為可能存在的出險客戶的及時救治提供力所能及的幫助，一旦發現公司客戶，便立即進入理賠綠色通道，第一時間把理賠款送到客戶及其家人手中，為受傷客戶的康復治療和死亡客戶家庭的重新振作略盡綿薄之力。

為此，我們一直不遺餘力！

可是，每次應急預案啟動後，能找到的客戶卻少之又少，這説明什麼問題？找到了公司客戶，給客戶提供的賠付金額卻只有幾萬元甚至幾千元，這又説明什麼問題？我們一直在講的保險密度、保險深度，在一次次的應急預案結束後，顯得那麼蒼白無力！

身為老百姓的我們，是否已經意識到風險無處不在呢？身為被家人深愛的我們，是否已經為家人做好了風險發生後的妥善安排呢？身為保險從業人員的我們，是否已經為客戶設計了足夠的保障呢？

沒有一個人能肯定風險是否來臨,但人們一定能透過保險對自己及家人承諾這份愛與責任!所以，為了我們自己，為了我們的父母，為了我們的孩子，為了即將到來的美好未來，遠離貧困，從一份保障開始！

願一份保單為您的生活增添詳和與安寧……