新華保險“傷殘理賠遠端鑒定服務”榮登“保險扶貧服務先鋒榜”

2月23日，中國保險行業協會發佈首期“保險扶貧先鋒榜”。新華保險“傷殘理賠遠端鑒定服務”從200多份參評素材中脫穎而出，榮登“保險扶貧服務先鋒榜”十佳，展現了保險行業扶貧工作的顯著成效和先進經驗。

傷殘客戶是理賠對象中的一類特殊群體，對於功能性傷殘通常需要社會鑒定機構實施專業鑒定，平均花費在800-1000元，如果因為特殊情況需要鑒定人員到府服務的，另需1000元不等的服務費用。對於貧困家庭而言，前期高額的醫療費用本已讓全家捉襟見肘，傷殘鑒定的費用不僅是經濟上的雪上加霜，更是對傷殘客戶精神和體力上的二次折磨。新華保險通過網際網路技術率先在業內實現傷殘理賠遠端鑒定服務，幫助傷殘客戶特別是地處貧困偏遠區的客戶解決了此類問題。

自2016年7月該項服務啟動後，客戶可以在新華保險全國近300家三級機構中的任意一家提出申請。經判定符合遠端鑒定範圍且材料齊全的，理賠人員將到府為客戶提供服務，通過視頻連線總公司聘請的法醫鑒定專家實施遠端鑒定，鑒定後1-2天即可出具鑒定結論並對接完成理賠支付。更貼心的是，遠端鑒定服務全程不收取任何費用，一舉打破客戶經濟困難、地域偏遠、無力支付鑒定費用的瓶頸。

截至2017年1月新華保險已完成53例遠端鑒定服務，客戶範圍覆蓋遼寧、河南、河北、吉林等16家二級機構，涉及傷殘保險金額220多萬元。與傳統的鑒定機構鑒定相比，累計為客戶節省鑒定費用約5萬元，件均縮短鑒定週期逾13天。

據悉，本次中國保險行業協會在中保協文化建設與傳播專委會2017年全體會議暨保險行業自有媒體聯盟成立大會上選取40個具有代表性的優秀項目分別形成“保險精準扶貧先鋒榜”、“保險扶貧産品先鋒榜”、“保險扶貧服務先鋒榜”和“保險扶貧幫扶先鋒榜”4個榜單，全面展示了保險行業在扶貧工作中的先進經驗、成功案例和工作成效。旨在持續總結推廣各地、各保險機構保險扶貧工作中創新舉措、典型案例和先進經驗，促進全行業不斷提升保險扶貧的能力和水準，也讓社會公眾了解保險在扶貧工作中的作用和優勢，善於運用保險助力脫貧攻堅取得新成效。

繼“新華保險實施健康大回訪，跟蹤式理賠助推壽險業供給側改革”登榜“2016年中國保險年度服務創新項目”後，新華保險在2017年短短兩個月間再次憑藉理賠服務領域的口碑和創新獲獎，在不遺餘力踐行保險扶貧事業的同時，也印證著“理賠是最好的品牌”的保險經營理念。