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濟南市推出居民養老保險“親情幫辦”服務
發佈時間:2023-11-20 09:01:43 | 來源:濟南日報 | 作者:王曉菲 | 責任編輯:闞金劍

  記者從濟南市社會保險事業中心獲悉,為讓參保群眾享受到更便捷的社保服務,實現服務群眾“零距離”,我市組建幫辦代辦服務隊伍,針對居住分散、老弱病殘等智慧技術使用困難的居民養老保險參保人,開展到府“親情幫辦”服務。

  據介紹,我市“親情幫辦員”可以使用手機為參保人到府提供幫辦服務,目前首批居民養老保險參保登記、待遇登記、資格認證、綜合查詢、非關鍵資訊變更5項高頻業務已納入親情幫辦服務,業務量佔總業務量的80%。截至目前,我市共完成居民養老保險幫辦業務213件,惠及154名參保群眾。“親情幫辦員”除了能夠現場幫助參保人辦理多項高頻居民養老保險業務外,還可以實時查詢業務辦理進度,並及時將辦理結果反饋給被幫辦人。同時,將最新的涉及參保人切身利益的社保新政策、新服務一併向參保人進行宣傳解讀,真正實現全程幫辦、“管家式”服務,為群眾帶來專業、貼心、精準的社保服務體驗感。 (記者王曉菲 通訊員 王卓 王茸茸 鹿群)

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