中國網新山東4月12日訊 近年來，工商銀行威海分行積極響應人民銀行、外匯局、總省行關於助力涉外企業匯率避險相關工作要求，堅持為實體經濟服務，不斷提高服務品質，創新業務模式，協助威海地區企業規避匯率風險。近日，該行緊密貼合企業客戶的需求，成功辦理全省系統內首筆存單質押模式遠期結售匯業務。

　　掌握企業情況，梳理客戶需求。近期，受海外銀行危機等黑天鵝事件影響，美元對人民幣匯率波動加大，經走訪工行威海分行了解到轄內某重點客戶對其沉澱美元存款有套期保值需求。了解情況後，該行立即為客戶制定“美元定期存款+存單質押模式遠期結匯”的綜合方案，在不額外佔用客戶資金的情況下，提前鎖定客戶美元定期存款到期結匯匯率。

　　鑽研製度文件，梳理業務流程。工行威海分行主動學習金融市場最新制度文件關於保證金條款的相關要求，針對協議簽署、優惠申請、系統操作、交易詢價和成交等各個環節逐一進行推敲梳理，為業務開辦打下堅實基礎。

　　提升服務品質，優化客戶體驗。為進一步讓利實體，工行威海分行同時為客戶申請外幣定期存款及結售匯優惠，並由分支行組成柔性服務團隊，及時響應客戶每日報價要求，緊盯各項優惠流程審批進度，就需要協調的事項及時溝通，不斷提升客戶滿意度，最終，在總、省、市、支行四級聯動下，該筆業務僅用一週即成功落地，進一步拓寬了該行對涉外企業的服務邊界，為客戶提供更多便利。(通訊員 鞠小潔)