原標題：糟心!濟南一市民花36300元買香柏年傢具 貨到不了錢也不退

　　濟南的張先生跟我們反映，前段時間他精挑細選買了一套傢具，並且也交了全款簽了協議。可他沒想到的是，這傢具怎麼等也等不來。

　　濟南的張先生介紹説，他今年五月份在歐亞達家居香柏年傢具店訂購了一套傢具。本來承諾的是七月份送貨，可是到現在為止貨沒有送到，想要退款貨款也退不出來。

　　濟南市民張先生説：“我是在歐亞達家居四樓香柏年花了36300買的傢具，買了些沙發和茶几還有餐桌。當時感覺這家店在網上宣傳比較好，這個人説的比較專業一點，我就是看中這個過來的。當時口頭約定是7月20日給我送貨，協議約定是7月31日送貨，都沒有送貨。店員沒有説具體原因，就説今天送明天送，但一直沒有送。後來我一直催，他找司機給我送貨的時候司機告訴我，一部分還沒有加工，一部分被雨淋了。為此我就要求退款。第一次協商退款是8月19日，要給我全部退款。第二次是8月21日下午6點全部給我退款。這兩次過了時間之後，均沒有給我退款。8月21日寫的是退不了的話，每天賠付一把椅子，價值1000塊錢，但這個也沒有履行。現在找他還是那句話，還是沒有錢。他一而再再而三欺騙我，讓我心裏非常崩潰，商家對我來説沒有任何的信任感。我想全部把款退出來，趕緊去買傢具，別耽誤事情。”

　　為什麼承諾了退款，但是反覆拖延遲遲不退?隨後記者來到了歐亞達家居找店家了解情況。

　　濟南歐亞達家居香柏年傢具店負責人説：“當時這個貨來的時候被雨淋濕了，對方要求退貨。因為還要把貨款給他，我這邊錢遲遲沒有到賬，就是這個原因。”

　　針對與客戶簽的兩個證明卻沒有在約定期限退款，濟南歐亞達家居香柏年傢具店負責人表示：“客戶的錢是交給我們，交了之後把貨進來，進來了之後退錢，需要再籌一筆錢給他。客戶今天也來到了店裏，錢還沒有到，我要給他準備貨款，我得從外邊進賬才能把錢給他，現在我手裏沒有這個錢，我本身就要湊齊了再給他。”

　　對於傢具店負責人的説法，客戶張先生表示不能等了，“我現在孩子馬上上學了，我傢具現在一點也沒進，我拿這個錢還要買傢具，確實等不了。”

　　為了進一步幫助張先生解決問題，記者把情況反映到了歐亞達家居商場辦公室。

　　商場的工作人員拒絕了採訪，沒有對問題做出任何的解釋，並表示説要單獨跟消費者進行協商。

　　張先生説：“店家現在是拿不出錢來，我提出七折拿他店裏的樣品，他不同意，他要下週一給我貨。我擔心這是給我的泡水的貨。我現在只能走法律程式。”

　　針對張先生遇到的情況，記者也諮詢了律師：“商家承諾退款但未在規定時間履行承諾，並且無法給出具體退款期限。商家的行為已經構成了違約。當事人可以通過消費者保護協會或市場管理部門投訴，同時可以向法院提起民事訴訟，通過法律途徑維護自己的合法權益。”