在黨史學習教育和政法隊伍教育整頓中，山東省公安廳結合公安工作實際，建立“我為群眾辦實事”事項清單，明確67項為民實事，組織全省各級公安機關推出便民利民措施3000余項，開展有關活動2.4萬場次，著力解決群眾“急難愁盼”突出問題。

(央廣網發 通訊員供圖)

　　“今年以來，山東公安機關將黨史學習教育、教育整頓和建黨100週年安保維穩工作緊密結合，靠前一步，主動作為，突出為民辦實事，用心用情回應群眾呼聲，不斷提升人民群眾獲得感、幸福感、安全感。”山東省副省長、公安廳廳長范華平介紹。

　　強化打擊治理提升人民群眾“安全感”

　　4月22日，東營市公安機關在山東省公安廳的指揮下，出動警力152人，發起統一收網行動集群戰役，一舉打掉以李某強為首的電信網路詐騙犯罪團夥，打掉窩點32處，抓獲犯罪嫌疑人82人。

　　全省公安機關堅持打防結合、預防為主，齊抓共管、綜合治理，以聯席會議制度為抓手，以新型犯罪研究作戰中心建設為牽引，建立“全警反詐”新機制，建設“全社會反詐”新格局，在全省開展為期三年的打擊治理攻堅戰，努力實現“兩降兩升兩嚴防”，即：發案數下降、損失數下降，抓獲違法犯罪嫌疑人數上升、破案數上升，嚴防形成涉詐線索漫遊地、嚴防形成涉詐犯罪窩點地。全省成立了省市縣三級反詐騙中心，開展“掃樓”行動，推進“斷卡”行動，劍指刷單、貸款、“殺豬盤”、冒充客服等電信網路詐騙犯罪，取得較大成效。2020年，共破獲電信網路詐騙案件2.7萬起，抓獲犯罪嫌疑人1.4萬名，同比分別上升46.2%和73.5%。今年1至4月，共破獲電信網路詐騙案件9545起，抓獲犯罪嫌疑人5152名，同比分別上升77.4 %、138.5 %。

　　全省公安機關始終把人民利益放在首位，小案不小看，小案不小辦。今年4月以來，濟寧金鄉縣胡集等地接連發生排灌站電纜被盜案件，嚴重影響排灌站的正常使用。正值農忙時節，當地群眾憂心如焚。金鄉縣公安機關調集警力全力偵破，最終將犯罪嫌疑人趙某倫、趙某志等抓獲。

　　全省公安機關圍繞群眾反映強烈違法犯罪問題，不斷深化“追逃犯、反詐騙、打盜搶、防極端”行動，深入開展“崑崙2020”、“掃毒害 創平安”等20余個專項打擊治理行動，形成強有力的打擊震懾，讓人民群眾的生命安全更有保障。2020年，全省群眾安全感為96.13分、滿意度為97.20分，均創歷史新高。

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　　深化公安放管服改革提升人民群眾“獲得感”

　　“忘帶身份證，本以為還得跑一趟，關鍵時刻電子身份證解決了大問題，太感激了。”5月15日下午，周女士來到淄博沂源縣政務服務中心辦理公共場所衛生許可，因走得匆忙，到了之後發現忘帶身份證。得知緣由後，工作人員告知淄博市率先在全省應用居民身份證電子資訊，不到兩分鐘的時間裏，周女士在工作人員的指導下通過“微警務”微信小程式獲取了居民身份證電子資訊，並通過電腦端核驗下載，順利辦結業務。

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　　周女士獲得的便利是全省公安機關優化營商環境，方便居民辦事，大力推行“電子身份證”的縮影。全省公安機關不斷深化公安“放管服”改革，著力打造“服務有溫度”民生品牌。圍繞與群眾生活、企業生産密切相關的高頻服務事項，推動14項重點任務，實施流程再造，推進“一次辦、一門辦、就近辦、網上辦”。全省公安機關設置申請類服務事項，有56項實現了“最多跑一次”，7項實現了“零跑腿”。同時，升級完善了山東“網際網路+民生警務平臺”，網辦事項已經達6大類240項，創新服務應用122項，全部實現了“一次辦好”。

　　煙臺市公安局聚焦企業群眾高頻需求和“急難愁盼”問題，制定出臺便民惠商38條措施，涉及戶政、交管、出入境、“網際網路+公安政務服務”以及打擊違法犯罪等領域。其中，將原本要線上下窗口開具的“無犯罪記錄證明”“律師查詢訴訟當事人資訊”“臨時身份證明”“戶籍證明”“死亡戶口登出單”5類公安類證明，全部實現網上申請、網上開具、自助列印使用，已累計提供服務8000余人次，為廣大群眾提供了指尖上的便利。

　　為給人民群眾創造平安暢通的出行環境，山東公安交管部門在推行交通事故處理進度和結果網上查詢的基礎上，拓展網際網路交通事故查詢服務，為各方當事人及代理人提供更多查詢渠道和便利，通過證據公開，促進事故公平公正處理。通過“交管12123”輕微事故快處快賠，提高事故處置效率，減少因交通事故造成的擁堵和二次事故風險。德州公安交警探索創建的“多元整合、四遠增效”交通事故遠端調處新機制，極大提升交通事故處理和基層矛盾化解效能，目前該系統已成功處置簡易程式道路交通事故4317起，視頻調解化解矛盾4138起，主幹道通行效率同比提高37%，交通擁堵指數同比下降25%。

　　“百萬警進千萬家” 提升人民群眾“幸福感”

　　山東公安機關“百萬警進千萬家”活動開展以來，全省廣大公安民警、輔警全面動員起來，以“訪民情、解民憂、化矛盾、防風險、查問題、治亂點”為主要內容，走進社區村居、下到田間地頭，深入推進大走訪大排查大化解，把愛心服務送到群眾身邊。同時，大走訪也為“團圓”等行動公安重點工作和專項行動提供了大量案件線索。

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　　為打通服務群眾最後“一公里”，山東省公安廳部署開展“大抓基層、大抓基礎、再抓三年”工作，堅持“做強主責主業”和“促進長遠發展”兩條路徑，至2020年底全省累計下沉警力8534名，縣級公安機關派出所警力達3.3萬名;1萬餘名專職社區民警、1.2萬名社區輔警、8.3萬名警務助理在社區村居融入基層網格化治理，全面夯實了全省社會治安基礎。(記者 唐磊 通訊員 劉貴增 王力)