濰坊市推行“15分鐘政務服務圈”改革 “不出圈”即可享受便捷服務
近日,申請農藥經營店的周淑紅開車5分鐘,來到就近的濰坊市坊子區黃旗堡街道便民服務中心,利用多功能政務服務自助一體機,當場填寫材料,線上掃描提交,幾天后證件免費郵寄到家。
65歲的壽光居民付良軍要辦理老年優待證,打電話到所在社區,社區聯繫到小區網格員宋曉旭,宋曉旭到付良軍家拿了相關材料,一上午就將證件辦好送了回來。
針對近期北海水域灘塗養殖證辦理量大、時間和區域相對集中的情況,昌邑市政務服務直通車開到了養殖場“找服務”,現場核查,讓企業辦證“零跑腿”……
對於坊子區線下實體“政務服務便利店”、壽光市“不來即享”政務服務、昌邑市政務服務流動窗口等經驗,濰坊市正在積極總結,並採取縣(市、區)試點改革、建設服務品牌的方式逐步推開。
5月17日,濰坊市政府辦公室印發《推行“15分鐘政務服務圈”改革 全力打造“濰您辦”政務服務品牌實施方案》,旨在整合各類服務資源,確保更多的政務服務事項就近能辦、多點可辦、快辦好辦、一站全辦。
服務更加便捷,好政策落地也要實實在在。在坊子區政務服務中心和各街道便民服務中心,9台自助設備搭建起智慧“政務雲廳”。“一台多功能政務服務自助一體機,已實現農藥經營許可證、建設用地規劃許可證等40余項業務‘全程網辦’,整合了社保、醫保、不動産等證明列印以及便民繳費、身份證複印、材料複印等多個服務功能。”坊子區行政審批服務局協調指導科科長陳海鵬告訴記者。
壽光市將15分鐘縮短為10分鐘,要求切實把政務服務送到“家門口”,企業群眾“不出圈”即可享受更高品質、更有效率、更加便捷、更為舒心的政務服務。“我們正在逐步形成以市級政務服務大廳為龍頭,鎮街黨群服務中心為主體,各社區、園區、醫院、銀行網點及郵政服務點為補充的‘五就近、一到府’便民綜合網格化服務體系,便民事項社區、涉企服務事項園區等‘就近辦’,審批事項直通車‘到府辦’。”壽光市行政審批服務局局長馬馳宇介紹。
壽光市先行在聖城街道、文家街道、洛城街道36個社區設置便民服務站,涉及民政、人社、衛健、醫保、公安等領域的20項便民服務事項,由網格員進行幫代辦。園區設置行政審批“直通車窗口”,審批受理許可權下放至各功能園區。
在提升社區政務服務標準化水準方面,高新區借助城市社區發展優勢,建立與15分鐘政務服務圈相適應的限時辦結、考核評價、責任追究等制度,形成科學高效的管理體系;在打造移動端“政務服務便利店”方面,青州市將社會治理、工商註冊、企業服務、公共服務等領域的100多個事項納入智慧管理服務平臺,實現“群眾呼叫,網格幫辦”。
“這項工作已列入市委改革辦重點培育的改革品牌名單,通過在相關縣(市、區)先行試點,成熟後在面上推廣,讓群眾和企業普遍受益。”濰坊市政府研究室副主任劉希寶説。(大眾日報記者 張鵬 通訊員 王永波 徐懷好)