“疫情大大改變了消費者與品牌互動和進行購買的方式，2021年將是中國電子商務市場充滿創新的一年。”日前，美國市場研究機構科賽諮詢(Coresight Research)發佈報告，對2021年中國電子商務市場發展趨勢進行了預測，其中直播、短視頻、小程式、C2M、奢侈品電商、購物節、社區團購、創新技術、物流投資、新零售成為十大關鍵詞。

　　趨勢一：直播銷售仍將被熱捧，但品牌自主性更高

　　到2021年，中國直播電子商務市場規模將達到2萬億元(3050億美元)，比2019年增長384%。相較之下，科賽諮詢估計2021年美國直播電商規模為160億美元。

　　報告認為，直播將成為更多品牌的行銷工具，以幫助他們的業務變得更加靈活和有彈性。而值得關注的是，更多的品牌將採用商家自播的形式，而不是與網紅主播合作。

　　趨勢二：短視頻平臺將佔據更大的電子商務市場份額

　　在疫情暴發後，短視頻平臺的活躍用戶數量不斷增加，快手發佈數據顯示，2020年9月快手新增用戶同比增長20.4%。同時，短視頻將用戶內容與購物活動結合起來，某時尚品牌在抖音2020年11月11日一天的銷售額就達1000萬元。

　　科賽諮詢認為，在2021年，抖音、快手等短視頻平臺將通過促進銷售，來搶佔更大的電子商務市場份額。

　　趨勢三：小程式將更被品牌看中，成為與消費者互動重要渠道

　　在過去的一年裏，一些小程式的提供商見證了良好的銷售表現。數據顯示，2020年1-8月，微信小程式實物商品的成交金額(GMV)同比增長115%。

　　與應用程式相比，小程式鋪設的成本更低，且包含各種社交媒體功能，由此，科賽諮詢認為，小程式將繼續成為品牌與消費者互動的重要渠道。

　　趨勢四：智慧製造和C2M將推動電子商務向前發展

　　報告預計，隨著製造商不斷明確以消費者為中心來滿足疫情之後不斷變化的需求的重要性，基於數據的C2M(Customer-to-Manufacturer，用戶直連製造)模式將在2021年加速發展。

　　C2M模式有助於零售商預測産品需求，並減少庫存和供應鏈風險，此類産品也已在中國逐漸被廣泛接受。科賽諮詢預計，中國C2M市場規模在2022年將達1.4萬億元，在2018年至2022年之間的複合年增長率為191%。

　　趨勢五：奢侈品電商市場將繼續增長

　　報告認為，隨著國際旅行的減少，一些需求將從海外轉移到國內市場，2021年中國奢侈品市場的需求將會繼續強勁增長。同時，由於奢侈品牌在中國電子商務領域的不斷擴張，線上渠道在2021年將會迎來奢侈品需求的增加。

　　科賽諮詢預計，到2025年，中國將佔全球奢侈品消費的30%~40%。中國的奢侈品電子商務市場規模將從2020年的930億元增長到2025年的1470億元，複合年增長率為9.6%

　　趨勢六：購物節仍是電商平臺吸引購物者的利器

　　2020年天貓“雙11”以4982億元收官，同比增長26%。而目前電商平臺的購物節早已不是一家獨秀，各個平臺也都有了自己的“節日”，同時，電商購物節也已成為整個電商渠道和參與者的狂歡節。

　　科賽諮詢認為，購物節不僅是促銷活動，還發展成為可容納商業、娛樂和大眾媒體的節日。其預計更多的品牌將購物節作為其行銷策略的一部分，並會將重點放在創造購物興奮點和與購物者互動上。

　　趨勢七：社區團購將繼續獲得矚目

　　基於定位向附近消費者進行批量銷售的社區團購在疫情減少出行、聚集的影響下于2020年變得十分流行。報告認為，2021年，社區團購仍將繼續擴大規模。

　　到2022年，中國的社區團購市場規模將達到1020億元，在2019年至2022年之間的複合年增長率為44%。許多網際網路巨頭紛紛推出社區團購平臺以搶佔市場份額。

　　趨勢八：創新技術將改善電子商務購物體驗

　　在2020年“雙11”，有近100個品牌在直播中使用了虛擬主播。而電商平臺也在持續採用創新技術，為消費者提供便捷且有吸引力的購物體驗。

　　報告預計，2021年，先進的技術將通過支援無接觸的購物體驗來繼續推動電子商務的發展。

　　趨勢九：電商將持續投資物流以支援最後一公里配送

　　在2020年，中國電商平臺積極投資物流或收購第三方物流公司。如2020年8月，京東集團宣佈旗下京東物流將以30億元收購跨越速運集團。與此同時，電商平臺也在不斷計劃啟動更多的配送站，並採用機器人和無人機配送方式。

　　科賽諮詢預計，越來越多擁有最後一公里交付服務的電商平臺將使電商物流網路變得更加高效。

　　趨勢十：新零售將線上上線下整合中盛行

　　近年來，中國電商平臺以及品牌商都在制定新零售策略，2020年阿里巴巴財報顯示，集團新零售業務銷售同比增長115%。同時，電商平臺也在充當眾多品牌商新零售解決方案的提供商。

　　報告預計，中國市場的品牌和零售商將繼續採用新零售策略，在2021年實現更大的線上線下整合。