張店區堅持“四心”做好行政調解工作

　　中國網山東2月11日訊 淄博市張店區在行政調解工作中，堅持愛心、公心、耐心、決心“四心”工作法，主動介入，發揮主動性，促進糾紛矛盾的解決。

　　家住張店齊賽園社區的市民老李最近很鬱悶，兩年前購買的房子包含的一處違法搭建小院被依法拆除，為了這個小院當時老李多支付了接近6萬塊錢。“當初不懂法呀”老李悔恨的説，“現在想要求原房主賠償”。公園街道辦事處行政調解員主動介入，經過幾輪入情入理的調解，老李終於和原房主達成協定，原房主支付老李3萬元作為補償，雙方心服口服，事情得到圓滿解決。

　　老李的事情僅僅是張店區公園街道辦事處人民調解員們成功調解的諸多案例的縮影。愛心、公心、耐心、決心，是他們行政調解工作的真實寫照，也是他們多年煉就的基本功。

　　有愛心，就要站在群眾的角度，為群眾辦實事，用真心換真情;有公心，在調解過程中，堅持秉公調解，不偏袒徇私;有耐心，一次調解不成兩次三次，運用高超的調解技巧，不輕言放棄;有決心，就是要有必勝的勇氣，幫助群眾用最小的成本，成功化解矛盾糾紛。公園辦事處人民調解員們以自身積極的行動，這樣詮釋“四心工作法”。

　　通過堅守“四心”，憑著對群眾的真情，對工作的熱愛，無論是在居民日常糾紛化解上，還是在重大項目如舊城改造、違法建設治理過程中的矛盾調處工作中，該辦事處調解員們都交上了一份滿意的答卷。