22日是春運最後一天,今年春運濟南長途總站的“定制線路”業務廣受追捧,從務工人員“工地—村口”的定制包車、到藝考生“考點—考點”的定制線路,再到各種商務會議的高端用車服務,“定制線路”形式愈發受到旅客青睞。
據了解,為期40天的春運工作中,山東交運集團全系統共安全發送旅客198.5 萬人次,發送13.1 萬個班次,派發加班車輛 900 余班,確保了廣大旅客安全順暢回家過年。在此期間,山東交運集團各客運站廣開渠道,窗口購票、電話訂票、網路購票、自助購票、網點購票、高校購票、流動售票等13種購票渠道並行,特別是全面更新的山東交運“好運通”微信公眾號,業務範圍擴容至車票預售、專車定制、客車租賃、車輛急救快修、貨物快遞、境內外各類旅遊等特色服務和點活動,實現隨時購票、無障礙換乘、定制出遊、優惠包車、快速車車輛救援、省內貨物當日到達等需求。
今年,山東交通的“私人訂制”服務進一步擴大,針對不同客戶需求,持續開通學子直通車、務工人員返鄉直通車、病員康復直通車、旅遊直通車和家到家定制直通車等“五大直通車”,推出“微信墻掃碼購票”、“春運直播間”、“暖心服務隊”、“陽光導乘組”、“愛心媽媽小屋”、“春運便捷窗口”、“輕鬆出行指南”、“兒童平安速遞”、“年貨大街”等創新服務,使旅客期盼團圓的春運之路更加舒心、順暢。
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