郵政寄件時長全面縮短 市民足不出戶可收包裹

　　新修訂的《郵政普遍服務》標准將于3月1日起施行，這也意味著中國郵政沿用多年的普通包裹自取模式正式退出市場。

　　新標準對郵件全程時限的要求明顯提升，對信件全程時限，省際地級以上城市間、省際其他地區之間的信件送達時間，將由原來的9天和15天縮短至7天和8天；包裹和印刷品的送達時間，由原來的15天和20天縮短到8天和9天。

　　新標準實施後，原來普通包裹只投遞包裹領取通知單、用戶自行到郵局領取的方式，將改為按址投遞包裹實物。這其中，城市全部按址投遞；農村地區（包括鄉、鎮政府所在地和鄉、鎮其他地區）5kg以下包裹按址投遞到戶或投遞到村郵站，5kg以上包裹可投遞領取通知單，以滿足用戶的用郵新需求。

　　新標準還規定，每個縣級行政區內應至少有一個開辦國際及港澳臺郵件業務的郵政營業場所，每個鄉、鎮應至少有一個提供包裹領取服務的郵政營業場所，解決了群眾反映的部分鄉鎮營業場所只提供收寄服務的問題。

　　在保護用戶權益方面，新標準增加了應公示營業時間、郵件時限、細化了用戶投訴規定，用戶投訴答覆結果時限由現行標準規定的30個工作日縮減為15日。