東港工商人員為消費者講解消法知識
3月14日上午，日照市2017年3·15國際消費者權益日宣傳諮詢服務，在觀海苑國際家居廣場舉行。目前，全市已有5家商場實施了先行賠付售後服務體系。
東港區工商局12315消費者投訴中心工作人員張強介紹，先行賠付就是當經營者不在的時候，消費者可以向商場提出賠償，商場在確定責任後可以先給消費者進行退貨、換貨、賠付，然後再由商場與經營者進行協商溝通的一種體系。
目前，日照淩雲家電城、日照百貨大樓、日照新瑪特、觀海苑國際家居廣場和觀海苑建材市場已經開始實施先行賠付制度。日後，先行賠付制度將進一步完善，符合條件的商超將逐步納入體系。只要消費者的理由是正當而且充分的，各大商場、專業市場就應當給予支援。
“先行賠付可以減少消費者維權時間和途徑，讓消費者‘少跑路，多説話’，使消費者的合法權益得到保障。”張強表示, 先行賠付制度是對企業的一種監督與檢查，有利於引導企業誠信經營，但這一制度並不是強制性的。
據悉，今年“3·15”主題為“網路誠信，消費無憂”。在活動現場，主持人還採取有獎問答的方式，向在場市民提問與3·15相關的知識性問題，市民們踴躍舉手廣泛參與。
工作人員現場發放消法知識宣傳材料、現場答消費者問、現場受理投訴，解答群眾消費維權的疑惑，介紹維權糾紛案例，為消費者敲響警鐘，為消費者提供了多層次、全方位的諮詢服務。(記者 陳平平 實習生 丁麗)
評論：我要評論
