大眾網青島1月22日訊（記者 蔣甜） 當在外讀書的“零零後”們因為放假回家第一次與春運“交集”的時候，而即將17歲的楊儀瑄卻堅守在工作崗位上，以乘務員的身份第一次參與到春運中來。今天，大眾網記者直擊“零零後”乘務員春運工作的一天，感受春運的繁忙。
楊儀瑄是安徽蚌埠人，學校的實習任務把她分配到了青島客運段成都車隊七組擔當乘務員，首次面對春運‘大考’，她説自己既緊張又興奮。“我從來沒見過那麼多旅客涌向同一節車廂，看到那麼多行李，想起崗前教育時提過的安全隱患問題，説自己不緊張那完全是假話。”
談到如何應對困難，楊儀瑄笑著回答：“我告訴自己不管事多事雜，都要按照規定的程式步驟一步步來，不能自亂陣腳。”楊儀瑄的列車長沈方説，小姑娘雖然是第一次經歷春運，但不論是擦拭開往牌、整理車容、擺放備品這類開車前準備工作，還是車門口驗票迎客、巡視車廂、衛生清潔、到站報站並組織旅客下車這類當班工作，楊儀瑄都手腳麻利、動作嫺熟，看不出春運“首秀”的影子。
在小年夜的值乘過程中，她遇到了一位粗心的旅客。青島站開車不久，一名看起來跟楊儀瑄年紀相倣的男旅客過來説自己的手機找不到了，楊儀瑄趕緊詢問情況，只見小夥子説：“我上車後打了個電話，去了一趟洗手間，等回到座位上時，就怎麼也找不到手機了。”“您別著急，我和您過去找找。”楊儀瑄一邊安撫小夥子一邊去車廂查看，她突然想起自己以前在家經常把手機隨手放在洗手間的老毛病，“您剛剛去廁所了，是不是順手放在洗手臺了，咱們過去看看。”小夥子嘴裏邊説著自己不可能這麼粗心邊推開了廁所門，“哎，果真在裏面啊。乘務員真是謝謝你，要不是你想到這一點，我還不知道找到何年何月呢！” “不客氣，應該的，您以後細心點就行。”楊儀瑄笑著説。
“旅客們急著回家過年，難免會有粗心的時候，我師傅告訴過我，我們乘務人員，平時多替旅客留一份心，就能幫助旅客解決很多問題。”談起工作，楊儀瑄儼然是個經驗豐富的“老員工”，“春運雖難，但是我希望用自己的細緻服務證明，年紀小、第一次這些都不能是藉口，讓旅客感到溫馨舒適才是我工作的目標。”
