臨沭縣石門鎮民意訴求有“著落” 12345熱線匯集民生好聲音

　　中國網山東臨沂3月3日訊(通訊員 盧敬)“真是謝謝鎮領導，自來水供應正常了...”3月3日上午，臨沭縣石門鎮白毛村村民向鎮熱線辦打來感謝電話，這是該鎮辦理12345熱線匯集的好聲音之一。

　　年初，石門鎮把各類12345熱線訴求的辦理，分解到各個職能部門，要求責任單位的負責同志優先辦理，在規定時間內只能提前不得拖延、推諉扯皮。鎮紀委負責督查，對不及時處理的責任單位，將於規定時間內予以通報，批評、直至追責，給予黨政紀處分，從而推進了12345的報批、轉辦、接辦工作。對於能及處理的民生訴求，立即就辦，對於群眾不清楚而疑慮的問題訴求，該鎮及時安排有關部發送門負責同志予以解難釋疑，讓群眾滿意。

　　截至目前，石門鎮共受理各類群眾訴求近300件，覆蓋了法律援助、社會救助、勞動保障、徵收補償、醫療衛生等民生服務事項，解決實際問題287件，辦結率達96%，群眾滿意率達97%。為了更好地暢通民意訴求通道，該鎮還定期對工作人員進行培訓，不斷提升12345熱線辦整體服務效能。