去年,三星電子在全世界召回了250多萬部Galaxy Note 7手機,該型號永久停産。日前,三星電子宣佈將在部分國家銷售官方翻新的Note 7手機。
不久前,媒體曾報道三星電子計劃對外銷售翻新的Note 7手機,但是三星印度的高管對此表示否認,如今看來,是這些地方性高管並未掌握三星集團總部的計劃和資訊。
據今日美國報網站報道,三星電子做出了銷售翻新機的決定。三星的聲明顯示,該手機重新銷售時將更換一個名字。三星提到:“翻新手機的銷售細節,比如型號名字、技術規格、定價範圍等資訊,會在設備上市時宣佈。”
三星電子也表示,銷售翻新Note 7手機的計劃,取決於很多因素,比如和政府監管部門的諮詢、電信運營商的洽談,以及各國市場的需求情況,三星未來將會宣佈銷售翻新機的具體市場和日期。
去年四季度,三星電子爆發了Note 7品質醜聞。許多用戶爆出手機自燃、爆炸等事故,更糟糕的是,三星進行産品召回,並提供新手機之後,再度發生了自燃事故。面對如此窘境,三星電子宣佈,在全球召回全部Note 7手機,永久停産該手機。
三星在全球銷售了250多萬部Note 7,目前絕大部分已經召回。三星也和運營商採取了各種強制措施,迫使用戶送回問題手機,比如限制電池充電電量,或是停止接入行動通訊網路等。
一些手機廠商對自身産品進行翻新並重新銷售,這已經是行業通行的做法。諸如新用戶購買退貨等,會産生一些使用期限比較短的舊手機,廠商會進行維修、翻新,再度銷售。比如蘋果公司也對外銷售官方翻新機。
根據三星官網顯示,所有的官方翻新機將提供一年的品質保障,另外翻新機的銷售價格明顯低於最初上市價格。比如翻新版Galaxy S6 Edge手機,目前的銷售價格只有223美元,但是最初在2015年上市時,定價高達672美元,換言之,翻新機只有新手機價格的三分之一。
Note 7是三星電子歷史上最嚴重的産品品質事故,對三星品牌形象造成了巨大影響,一共造成53億美元的經濟損失。受此影響,去年四季度,蘋果成為了全球手機市場的第一名,三星電子屈居第二名。
本月底,三星將會發佈今年首款高端旗艦手機Galaxy S8,這被視為三星“洗刷恥辱”的産品。為了保證新手機萬無一失,三星電子取消了往年在巴塞羅那行動通訊大會上發佈産品的慣例,將發佈時間延期到了三月底,該手機將會在四月中旬對外銷售。
S8配置了大量重大升級功能,比如屏佔比大幅提高,將配置三星第一款基於人工智慧的語音助手。目前,消費者和三星電子都對這款手機期待有加。
需要指出的是,銷售翻新機是一個敏感話題,並非所有國家的政府都允許手機廠商這樣的做法。此前,蘋果為了刺激印度手機的銷量,曾決定銷售翻新的iPhone,但是在和印度政府進行洽談時,遭到了印度方面的拒絕。印度認為銷售翻新機將會給消費者造成産品品質風險,另外也會影響到印度本土手機品牌以及印度製造計劃。
科技市場研究公司Creative Strategies的一位分析師預測,三星電子可能會在非洲、南美洲的一些發展中國銷售翻新版Note 7,另外由於爭議太大,三星不會在家鄉市場南韓銷售翻新機。
一般認為,三星電子之所以銷售翻新版Note 7,主要是擔心零部件回收的環保問題。過去宣佈召回手機之後,綠色和平等環保組織曾經督促三星,要做好零部件的回收工作,保護環境。三星重新向市場銷售翻新Note 7,無疑也是環保組織的勝利。
